Что делать, если производство одежды испортило всю партию?
Направляйте подрядчику письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
Добрый вечер, Ульяна!
Если вы получили партию отшитой одежды с браком, и исправить его невозможно, необходимо предпринять следующие шаги для защиты своих прав и возврата средств или замены товара:
1. Соберите все доказательства:
- Переписка: Сохраните всю переписку с поставщиком, в которой обсуждались условия заказа, требования к качеству и другие детали.
- Счета и подтверждения оплаты: Сохраните все счета и подтверждения об оплате.
- Акт приема-передачи: Сохраните бумагу, подтверждающую передачу изделий.
- Фотографии брака: Сделайте подробные фотографии всех дефектов и несоответствий.
2. Напишите претензию поставщику:
- Официальное письмо: Напишите официальное письмо-претензию поставщику, в котором подробно опишите все выявленные дефекты и несоответствия. Укажите, что исправить брак невозможно из-за хрупкости ткани.
- Требования: В претензии укажите свои требования: возврат средств, замена товара или иное решение проблемы.
- Сроки: Установите разумный срок для ответа и удовлетворения ваших требований (обычно 10-14 дней).
Пример претензии поставщику:
(Название компании поставщика)
(Адрес компании)
От (Ваше ФИО или название вашей компании)
(Ваш адрес)
(Контактный телефон)
Претензия
Я, (Ваше ФИО или название вашей компании), получил(а) партию отшитой одежды (дата получения), которая не соответствует заявленным требованиям и имеет значительные дефекты. Все швы поехали, детали выглядят не так, как на эталонном образце, и исправить брак невозможно, так как ткань хрупкая и порвется.
Переписка, счета и подтверждения об оплате, а также акт приема-передачи прилагаются к данному письму. Фотографии дефектов также прилагаются.
В связи с вышеизложенным, требую:
1. Возврата уплаченных средств в размере (сумма) рублей.
2. Либо замены бракованного товара на качественный в соответствии с эталонным образцом.
Прошу вас рассмотреть данную претензию и предоставить ответ в течение 10 рабочих дней с момента получения данного письма.
Приложения:
1. Копии переписки.
2. Копии счетов и подтверждений об оплате.
3. Копия акта приема-передачи.
4. Фотографии дефектов.
Дата: (дата)
Подпись: (ваша подпись)
```
3. Отправьте претензию:
- Почта с уведомлением: Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под роспись.
4. Обратитесь в Роспотребнадзор:
- Жалоба в Роспотребнадзор: Если поставщик не реагирует на вашу претензию, направьте жалобу в Роспотребнадзор с приложением всех документов и переписки.
5. Обратитесь в суд:
- Исковое заявление: Если поставщик отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете подать исковое заявление в суд. Консультация с юристом поможет вам правильно оформить документы и подготовиться к судебному разбирательству.
Пример искового заявления в суд:
В (название суда)
(Адрес суда)
Истец: (Ваше ФИО или название вашей компании)
(Ваш адрес)
(Контактный телефон)
Ответчик: (Название компании поставщика)
(Адрес компании)
Исковое заявление о возврате денежных средств за некачественный товар
Я, (Ваше ФИО или название вашей компании), получил(а) партию отшитой одежды (дата получения), которая не соответствует заявленным требованиям и имеет значительные дефекты. Все швы поехали, детали выглядят не так, как на эталонном образце, и исправить брак невозможно, так как ткань хрупкая и порвется.
Переписка, счета и подтверждения об оплате, а также акт приема-передачи прилагаются к данному заявлению. Фотографии дефектов также прилагаются.
В связи с вышеизложенным, прошу суд обязать ответчика вернуть мне уплаченные средства в размере (сумма) рублей.
Приложения:
1. Копии переписки.
2. Копии счетов и подтверждений об оплате.
3. Копия акта приема-передачи.
4. Фотографии дефектов.
5. Копия претензии и уведомления о вручении.
Дата: (дата)
Подпись: (ваша подпись)
В данной ситуации, когда вы получили партию одежды с существенными дефектами, но не подписывали официальный договор, вам необходимо предпринять следующие шаги:
1. Зафиксируйте факт получения бракованной продукции:
- Тщательно задокументируйте все недостатки: сделайте фотографии, составьте акт приема-передачи с описанием дефектов.
- Сохраните всю переписку, счета, квитанции об оплате, как доказательства наличия сделки.
2. Письменно уведомьте поставщика о ненадлежащем качестве товара:
- Направьте поставщику претензию в письменной форме (по почте с уведомлением о вручении).
- Укажите в претензии перечень выявленных недостатков, ссылку на вашу переписку и требования.
3. Потребуйте у поставщика замены товара или возврата денег:
- Укажите в претензии, что вы требуете полного возврата уплаченной суммы или замены товара на качественный.
- Ссылайтесь на нормы Гражданского кодекса РФ о праве покупателя на возврат/обмен товара ненадлежащего качества.
4. Если поставщик не реагирует, обращайтесь в суд:
- Если ваша претензия будет проигнорирована, подавайте исковое заявление в суд.
- При рассмотрении дела в суде ваши доказательства (фото, переписка, платежные документы) помогут подтвердить ваши требования.
Важно действовать оперативно и в письменной форме, не полагаясь только на устные договоренности. Это позволит вам в случае судебного разбирательства защитить свои права как покупателя.
Здравствуйте, в таком случае возможно требовать сумму обратно. + убытки если были. Либо надлежащего исполнения договора. Либо существенного снижения стоимости
Находимся в городе Новосибирск, обращайтесь, поможем.