Доброе утро, Инна!
Возврат денег, переведенных мошенникам, может быть сложным, но есть несколько шагов, которые вы можете предпринять для увеличения шансов на возврат средств:
1. Немедленно обратитесь в банк:
- Свяжитесь с вашим банком как можно скорее и сообщите о мошенничестве. Попросите заблокировать перевод, если это еще возможно, и подайте заявление на возврат средств. Банки могут провести внутреннее расследование и, в некоторых случаях, вернуть деньги.
2. Подайте заявление в полицию:
- Обратитесь в полицию и подайте заявление о мошенничестве. Предоставьте все имеющиеся доказательства, включая переписку, квитанции и другие документы. Полиция может начать расследование и, возможно, найти мошенников.
3. Обратитесь в Центральный банк РФ:
- Если ваш банк не реагирует должным образом, вы можете подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации (ЦБ РФ). ЦБ РФ осуществляет надзор за деятельностью банков и может помочь в разрешении вашей ситуации.
4. Обратитесь в Роспотребнадзор:
- Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей. Укажите все детали вашей ситуации и приложите копии документов.
5. Обратитесь в суд:
- Если другие меры не привели к результату, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неправомерно удержанных средств. В исковом заявлении подробно опишите ситуацию, приложите все имеющиеся документы и переписку с банком и правоохранительными органами.