1) имеете право

2) шансы - 100%

Грамотно составить претензию нужно, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ, денежки вам вернут ,не переживайте.

нужно видеть товарный чек

Здравствуйте. Перспектива отсутствует.

Жаловаться?

На что?

Вы написали заявление? Вам отказали?

Добрый день

Да, имеете право и в Роспотребнадзор подать жалобу и претензию продавцу .Вам обязаны произвести возврат в полном объеме.В случае отказа или игнорирования законных требований потребителя ,вы вправе обратиться с иском в суд .Подсудность по вашему месту жительства или месту нахождения организации.

Вы можете в судебном порядке потребовать:

-возврат основной оплаты

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Александр, имеете право, есть шансы вернуть задаток

Для возврата денег действительно нужно подать заявление. Срок возврата денег - в течение 3 дней. Жалобу в Роспотребнадзор можно подать через официальный сайт ведомства.

Здравствуйте, Александр!

Лично Вы жаловаться не имеете право, а вот Ваша супруга, если именно она вносила задаток за товар, может обратиться с письменной претензией о возврате денежных средств в порядке, установленном Законом РФ "О защите прав потребителей".

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

никаких