Lawyer Social Net
User Write
Irina
Smolensk
27.07.2024, 14:58

Как поступить, если покупатель требует вернуть деньги за проданный рюкзак?

Здравствуйте. Вчера 26 июля продала школьный рюкзак новый в отличном состоянии, покупатель всё посмотрел, сказал всё хорошо, забрал рюкзак. Но сегодня звонит с требованием отдать деньги, якобы велик, ребенку не подходит, хотя покупатель был с ребёнком и ребёнок сам смотрел, все понравилось. Стоимость рюкзака 500 руб всего. Ребёнок в этот рюкзак сразу положил свои игрушки с которыми играл. Что мне делать?
Opinions
Lawyer

Требования покупателя о возврате денег являются необоснованными. Вы вправе отказать ему в возврате денег за рюкзак.

Если покупатель будет настаивать и угрожать, вы можете обратиться в полицию для защиты своих прав.

Lawyer

Решайте сами. Вы не обязаны при таких обстоятельствах возвращать деньги.

Пусть подает в суд, но шансов выиграть дело у них нет.

Lawyer

Да ничего вам не делать, просто его заблокируйте.

Lawyer

Покупатель заблуждается, у него нет права ни на обмен, ни на возврат.

Право на обмен товаров, не подошедших по размеру, предусмотрено законом "О защите прав потребителей", но закон действует только для продавцов из числа юридических лиц или ИП (указано в преамбуле).

Поэтому обычные граждане- продавцы менять или возвращать товары не обязаны, если качество товара соответствует.

Lawyer

Потребитель может вернуть товар и потребовать назад деньги.

Attorney

Вы продали как предприниматель или как физическое лицо?

User

Как физическое лицо

Lawyer

Деньги возвращать не обязаны. Покупатель имел возможность оценить покупку перед оплатой.

User

Спасибо

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.