Возврат денег за неполученные интернет-курсы
Вы конечно вовремя проснулись, если говорите что 3 года назад курсы покупали.
В суд то с иском зайти можно, а если они заявят о сроках исковой давности, то в иске вам откажут.
Более подробно можно сказать, если покажете документы по вашей ситуации.
Понимаете, когда мы переводились на новый курс, ещё вопроса о сроке исковой давности не возникало.
Вот поэтому, для корректного ответа на ваш вопрос нужно показывать документы юристу и вникать в ситуацию
Можно попробовать подать исковое, но если ответчик будет ссылаться на статью196 Гражданского кодекса РФ:
Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 ГК РФ, вам скорее всего откажут.
Может было ли как то официально задокументировано, год назад пролаганция 3-х летнего курса на новый? Какое нибудь доп.соглашение с переносом суммы на новый курс?
Добрый вечер, Мария!
Вот несколько шагов и моментов, которые стоит учесть при решении вашего вопроса:
1. Права потребителя: В соответствии с законодательством РФ, в том числе со статьями 12 и 13 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право на получение качественной услуги. Если услуга не была предоставлена качественно или вообще не была предоставлена, потребитель имеет право на возврат уплаченных денежных средств.
2. Срок давности: Согласно статье 196 Гражданского кодекса РФ, общий срок исковой давности составляет три года. Однако в вашем случае интерес представляет момент возобновления отношений с компанией при выборе нового курса год назад. Это может быть интерпретировано как обновление договорных отношений, что, в свою очередь, может влиять на начало нового срока исковой давности.
3. Действия:
- Письменная претензия: Если этого не было сделано ранее, составьте и направьте письменную претензию в адрес компании с требованием возврата средств за непредоставленные услуги. Укажите в ней все обстоятельства дела, включая факт перехода на другой курс и невыполнение обязательств компанией. Не забудьте указать срок для ответа, обычно он составляет 10 календарных дней с момента получения претензии.
- Законодательные нормы: В претензии ссылайтесь на статьи Закона «О защите прав потребителей» и соответствующие статьи Гражданского кодекса РФ.
- Документальное подтверждение: Соберите и приложите к претензии все документы, подтверждающие факт оплаты и переписку с компанией.
4. Роспотребнадзор: В случае отказа компании удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор. Иногда уже сам факт обращения в эту службу стимулирует продавца к решению вопроса до начала официальной процедуры проверки.
5. Судебный иск: При отказе компании возвращать деньги и в случае неудовлетворения результатами обращения в Роспотребнадзор, вам остается право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за непредоставленную услугу.