Lawyer Social Net
User Write
Mariia
Moscow
06.06.2024, 16:18

Возврат денег за неполученные интернет-курсы

Более 3 лет назад мною был куплен интернет-курс. Оплачивался этот курс в рассрочку через кредитную линию банка. Я успела получить только ознакомительное занятие и данное направление было закрыто. Таким образом, этот курс я не получила. Продавец предложил мне выбрать любые другие курсы. Год назад я оформила заявку на новый интернет-курс в счёт погашения старого. Однако этот курс мне не подошел, Я также получила только ознакомительную информацию, курс не проходила. Мною было написано письмо с просьбой о возврате средств за неполученные курсы. Из фирмы мне перезвонили, и сказали что никакого возврата оформлять они не будут, поскольку истёк срок исковой давности. Однако год назад отношения с ними у нас были и речь шла о другом курсе, в моём понимании это лишает их возможности использовать срок давности в аннулировании моего контракта. В телефонном разговоре, состоявшемся после первого моего обращения, мне было обещано представить предложение со списком курсов, на которые я могла бы претендовать в счёт закрытия оплаченных средств, однако на почту мне до сих пор никаких писем не поступало. Я неоднократно сама писала письма с напоминанием об их обещании, со мной даже связались снова по телефону, пообещали снова предоставить список курсов, но опять до сих пор ни письменного ни устного предложения по курсам я не получила. Я больше не хочу иметь никаких отношений с этой фирмой и я хочу вернуть деньги. На что я могу претендовать и каким образом?
Opinions
Lawyer

В таком случае возврат возможен, путем подачи иска в суд.

Lawyer

Вы конечно вовремя проснулись, если говорите что 3 года назад курсы покупали.

В суд то с иском зайти можно, а если они заявят о сроках исковой давности, то в иске вам откажут.

Более подробно можно сказать, если покажете документы по вашей ситуации.

User

Понимаете, когда мы переводились на новый курс, ещё вопроса о сроке исковой давности не возникало.

Lawyer

Вот поэтому, для корректного ответа на ваш вопрос нужно показывать документы юристу и вникать в ситуацию

Lawyer

Здравствуйте. Необходимо свои права отстаивать в суде

Lawyer

Оьрашвйтесь с иском в суд.

User

Можно попробовать подать исковое, но если ответчик будет ссылаться на статью196 Гражданского кодекса РФ:

Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 ГК РФ, вам скорее всего откажут.

Может было ли как то официально задокументировано, год назад пролаганция 3-х летнего курса на новый? Какое нибудь доп.соглашение с переносом суммы на новый курс?

Lawyer

Добрый вечер, Мария!

Вот несколько шагов и моментов, которые стоит учесть при решении вашего вопроса:

1. Права потребителя: В соответствии с законодательством РФ, в том числе со статьями 12 и 13 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право на получение качественной услуги. Если услуга не была предоставлена качественно или вообще не была предоставлена, потребитель имеет право на возврат уплаченных денежных средств.

2. Срок давности: Согласно статье 196 Гражданского кодекса РФ, общий срок исковой давности составляет три года. Однако в вашем случае интерес представляет момент возобновления отношений с компанией при выборе нового курса год назад. Это может быть интерпретировано как обновление договорных отношений, что, в свою очередь, может влиять на начало нового срока исковой давности.

3. Действия:

- Письменная претензия: Если этого не было сделано ранее, составьте и направьте письменную претензию в адрес компании с требованием возврата средств за непредоставленные услуги. Укажите в ней все обстоятельства дела, включая факт перехода на другой курс и невыполнение обязательств компанией. Не забудьте указать срок для ответа, обычно он составляет 10 календарных дней с момента получения претензии.

- Законодательные нормы: В претензии ссылайтесь на статьи Закона «О защите прав потребителей» и соответствующие статьи Гражданского кодекса РФ.

- Документальное подтверждение: Соберите и приложите к претензии все документы, подтверждающие факт оплаты и переписку с компанией.

4. Роспотребнадзор: В случае отказа компании удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться за помощью в Роспотребнадзор. Иногда уже сам факт обращения в эту службу стимулирует продавца к решению вопроса до начала официальной процедуры проверки.

5. Судебный иск: При отказе компании возвращать деньги и в случае неудовлетворения результатами обращения в Роспотребнадзор, вам остается право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за непредоставленную услугу.

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.