LSN
Beitrag, Frage an einen Anwalt
Nach den Gesetzen des Landes Beliebig ›
Aus der Stadt Beliebig ›
Rubrik Beliebig ›

15.02.2024, 13:16

Оспаривание расторжения договора оператором МТС - входящие звонки и смс как тарифицируемые услуги.

Вопрос по законам страны: Россия

Ситуация следующая. Оператор МТС в одностороннем порядке расторгнул договор. На том основании, что не пользовался платными услугами 183 дня. Узнал чисто случайно. Теперь предлагают мне купить номер, которым я пользовался 15 лет за 21 000 рублей, т.к. какой-то "золотой номер". Однако, входящие смс и звонки я получал все эти полгода. В договоре по тарифу указано, что договор может быть расторгнут в одностороннем порядке через 183 дня в случае отсутствия потребления ТАРИФИЦИРУЕМЫХ услуг связи. (А не платных или бесплатных, как говорят мне специалисты поддержки.) Входящие смс и звонки тарифицируются по 0 рублей, следовательно эти услуги так же ведь являются тарифицируемыми услугами? И я пользовался этими услугами. Задолженность была копейки, 43 или 47 рублей. Что делать? В суд обращаться? На МТС в суд подавать если, то кто сможет это дело выиграть? Можно ли считать неправомерным расторжение договора?
15.02.2024, 13:26 msk

Ни законом РФ о защите прав потребителей, ни Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи" не предусмотрено право оператора связи растрогать договор в одностороннем порядке. А расторжение доновора в связи не использования платных услуг является навязывание услуги. Это запрещено ст 16 закона РФ о защите прав потребителей. Обращайтесь в суд.

15.02.2024, 13:26 msk

В Роскомнадзор для начала для проведения проверки. В антимонопольный комитет. Далее в суд за восстановлением нарушенных прав, Закона о защите прав потребителей ст 16

15.02.2024, 14:04 msk

Для решения данного вопроса потребуется изучить настоящий договор между клиентом и оператором услуг и правила предоставления услуг, утвержденные оператором. Также возможно понадобится провести экспертизу системы оператора.

На основе анализа всех этих документов и фактов можно будет ответить на вопросы: кто сможет это дело выиграть? Можно ли считать неправомерным расторжение договора? В соответствии с законом РФ о защите прав потребителей, ни Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи

15.02.2024, 15:50 msk

Да никак не восстановить, так как Вы нарушили договор об оказании услуг связи, в течение, не пользовались номером в течение 183 дня.

При подписании договора, Вы согласились с его условиями.

В таком случае, обжаловать расторжение договора можно в судебном порядке.

В данном случае суд проиграете, не вижу смысла идти в суд.

Нарушений прав потребителя нет.

- см. Постановление Правительства РФ от 31.12.2021 N 2606 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных", ст. 44 ФЗ "О связи", ст. 56, 131-132 ГПК РФ

15.02.2024, 17:18 msk

Я же описал ситуацию, что по договору там в случае отсутствия тарифицируемых услуг связи расторгается договор, исходя из этого по логике вещей я должен был просто быть не в сети полгода, однако, входящими услугами я пользовался, хоть они и бесплатные, но тем не менее так же являются теми самыми тарифицируемыми услугами связи. В договоре нет определений платные или бесплатные услуги. Есть просто тарифицируемые.

DELETE
15.02.2024, 17:29 msk

Договор бы изучить

DELETE
16.02.2024, 10:45 msk

Илья, добрый день!

Что говорит законодательство:

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2021 N 2606 "Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных"

59. В случае нарушения абонентом связанных с оказанием услуг связи по передаче данных требований, установленных Федеральным законом "О связи", настоящими Правилами и договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных услуг связи по передаче данных, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи по передаче данных до устранения абонентом нарушения, уведомив его об этом.

В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев со дня получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи по передаче данных оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи

Если Вы такое уведомление от оператора связи не получали, то оператор связи не мог в одностороннем порядке расторгнуть договор

Есть шансы в суде, попробовать можно вернуть Ваш номер.

С уважением, Дарья Алексеевна!

Юристы - Россия
Специализация:
Финансы