qualquer ›
17.07.2023, 14:09
Можно ли вернуть деньги за некачественный товар по гарантии
Вопрос по законам страны: Россия
У вас есть право на возврат денег. В случае неисполнения требований обращайтесь в суд.
Можно, для этого нужно предъявить претензию на основе норм ГК.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за массажёр суммы | п. 1 ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию и далее в суд. Удачи
Здравствуйте!
Конечно можно.
Возврат товара ненадлежащего качества бывшего в употреблении возможен сразу после обнаружения брака или поломки. Вернуть вам деньги в 10-дневный срок с момента предъявления такого требования – обязанность продавца (ст. 22 ФЗ № 2300-1). Параллельно потребуйте возмещения причиненных убытков.
Здравствуйте, Иван. Поскольку массажер не отнесен к технически сложным товарам, вы вправе требовать возврата денег. Направьте продавцу претензию с соответствующим требованием, если он откажет ее удовлетворить или проигнорирует, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.
Тут вопрос в течение какого времени произошла поломка.
Вернуть по общему правилу можно товар не бывший в употреблении, или же неисправный в течение 14 дней.
Судя по тому, что Вы ведете речь о гарантийном сроке, вряд ли прошло менее 14 дней, скорее всего, больше, поэтому скорее всего можно вести речь о гарантийном ремонте для начала.
По общему правилу потребитель может вернуть деньги за некачественный товар, если недостатки обнаружились в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»).
Ответ выше был дан мной с учетом
Утвержденпостановлением Правительства
Российской Федерации
от 31 декабря 2020 г. N 2463
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
13. Животные и растения
Есть судебная практика, по которым массажеры относились к п. 11
Здравствуйте
Вам надо оформить претензию продавцу. Можно вернуть деньги
С уважением!
Забрать деньги за некачественный товар можно в течение гарантийного срока. Поэтому всегда уточняйте, есть ли гарантия и какая. Для некоторых товаров забирать деньги из-за плохого качества можно в течение срока годности, например когда речь о продуктах. Если гарантии нет, потребовать назад деньги можно в течение двух лет. Срок может быть и больше, если такие гарантии дает продавец — это нужно читать в договоре.
Согласно абз. 6 и 8 п. 1 ст. 18 указанного Закона о защите прав потребителей - потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Напишите и передайте продавцу письменную претензию, в случае отказа в удовлетворении Ваших требований обращайтесь в суд.
В период гарантийного периода
При таких обстоятельствах, Вы вправе отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги. Нужно направить претензию.
Юристы - Россия
Специализация:
Банк, банковское право
