Новые хозяева квартиры нашли регистрацию матери бывшего владельца - что делать?

Гражданин приватизировал квартиру. На момент приватизации не было известно, что его мать там зарегистрирована (в куи сказали на словах, что она не прописана). Продал квартиру. А теперь выяснилось, что куи потеряло документы о том, что мать там зарегистрирована. Имеют ли право новые хозяева признать ее утратившей права пользования квартирой, если: Продажа собственником принадлежащего ему жилого помещения является основанием для прекращения права пользования помещением членами семьи прежнего собственника, если иное не установлено законом. В частности, данное положение не применяется к бывшим членам семьи собственника указанного жилого помещения, отказавшимся от участия в его приватизации. Однако сам по себе факт наличия у лица права пользования жилым помещением на момент его приватизации при последующем добровольном отказе от этого права (выезд в иное жилое помещение) не может служить основанием для сохранения за ним права пользования жилым помещением бессрочно (п. 2 ст. 292 ГК РФ; Разъяснение Прокуратуры МО от 07.04.2020). НО отказа матери от приватизации нет