Здравствуйте, Елена.
Трубопроводная система до первой запорной арматуры в жилом помещении - зона ответственности Управляющей компании.
1. Пригласите представителя УК на процедуру составления Акта о залитии.
2. Составьте Акт с детализацией повреждений.
3. Проведите оценку материального вреда.
4. Представьте в УК требование на возмещение.
5. В случае отказа - взыскивайте в судебном порядке.
Уточню - Всё вышеперечисленное предстоит проделать пострадавшим, т.е. вашим соседям.
Здравствуйте!
Если произошла авария, краны сорвало и случился залив соседей, возмещать материальные затраты должна управляющая компания, а не собственник квартиры. Замена собственником квартиры запорного вентиля не освобождает управляющую компанию от осуществления своих обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома.
Если авария в системе водоснабжения произошла после запирающего крана, по которому вода поступает в квартиру то виновником будете вы. Если до, то управляющая организация. Сам кран и части трубы рекомендуем завернуть в пакет и опечатать. Могут пригодиться для экспертизы или суда.
Открыт кран или закрыт в данном случае правового значения не имеет. Имеет значение место аварии (до или после крана) и кто кран устанавливал.