Виталий, отказ неправомерен. Пишите претензию согласно Закона о защите прав потребителей.
Добрый день. Чтобы вернуть деньги за товар, необходимо предъявить продавцу чек и паспорт.
Виталий, продавец нарушил ст. 25 "О защите прав потребителей", это если товар был надлежащего качества и ст. 502 ГК РФ.
Со стороны исполнителя нет никаких нарушений.
В законе ничего не сказано о наличии паспорта при возврате денег за товар, однако, имейте в виду, что на практике наличие документа чаще всего необходимо, так как продавцу необходимо заполнять сопутствующую документацию о возврате товара.
Какую статью закона нарушил магазин, который потребовал при возврате товаров надлежащего качества предъявить паспорт?
Виталий, здравствуйте! Если Вы оплачивали товар картой и Вам будут возвращены деньги на карту за товар, тогда паспорт предъявлять не обязательно, так как в статьях 18 и 25 закона РФ «О защите прав потребителей нет требования при возврате товара предъявлять паспорт, но если Вы оплачивали наличными и Вам будут деньги возвращены наличными, то продавец вправе спросить у Вас паспорт, так как ему при выдаче денежных средств необходимо заполнить всю сопутствующую документацию о возврате товара.