Проблемы с газовой компанией - оплатили техобслуживание, но никто не приезжал. Можно ли вернуть деньги?
Елена, да можете вернуть часть денежных средств. Для начала досудебное требование, а если последует отказ, то в суд.
У Вас на руках договор. В нем обязанности исполнителя и "санкции". Если исполнитель ничего не делал (а актов нет), то да, Вы вправе "включать санкции" за неисполнение договора.
Направьте для начала письменную претензию, Елена.
Можете вернуть деньги в судебном порядке, как неосновательное обогащение, ст.1102 ГК РФ, поскольку они не исполняли свои обязательства по договору. Кроме того требуйте компенсацию морального вреда ст.15 Закона о защите прав потребителей и уплату штрафа в размере 50% от цены иска ст.13 ЗоЗПП, но для этого предварительно подайте им письменное требование о возврате денег под подпись.
Если услуга по договору на ТО ВДГО (внутридомового газового оборудования) не была оказана, уплаченную авансом сумму возможно вернуть с применением санкций (неустойка, штраф) предусмотренных договором, если санкций на Исполнителя (за не качественное, несвоевременного оказания услуг) не прописаны, можно применить ст. 395 ГК РФ. Принцип действий: направить письменную претензию с требованием возвратить денежную сумму в полном объёме, указав срок 10 дней с момента получения претензии (саму претензию можно отправить почтой России с описью вложений или с двумя распечатанными экз. претензии прийти в офис Исполнителя один экз. для Исполнителя, а на втором экз. Исполнитель его сотрудник должен поставить дату принятия претензии) . После истечения срока для возврата денежных средств необходимо обратиться в суд (для составления искового заявления вы можете обратиться в свой отдел по защите прав потребителей) параллельно, вы можете обратиться в прокуратуру и жилищную инспекцию с жалобой на действия/бездействия Исполнителя (возможно вы не одни такие потребители услуги, которые авансом оплачивают, услугу не получают) просите организовать проверку деятельности Исполнителя по факту действительного оказания услуг по ТО ВДГО. По результатам проверки, недобросовестного Исполнителя могут исключить из реестра ЖКХ.
Здравствуйте!
Ст.779 Гражданского кодекса РФ установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Если заказчик оплати услуги исполнитель их не оказал, то исполнитель вправе обратится в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения+ проценты за пользование чужими деньгами, кроме того, применению подлежит и Закон о защите прав потребителя.
С уважением, юрист Савченко В.
Обратитесь с жалобой непосредственно в организацию если откажут напишите жалобу в прокуратуру с изложением позиции.
Подавайте в суд о взыскании неосновательного обогащения, так как встречного предоставления по договору они не предоставили, договор не отработали.