Подавайте соответствующее заявление. В случае неисполнения требования, указанного в заявлении обращайтесь в суд.
Получить акт дефектации и расторгнуть договор купли-продажи.
Ответ понятен?
Еще раз напишите претензию и потребуйте вернуть деньги банку в счет погащения кредита.
Добрый день, для того, чтобы расторгнуть договор купли-продажи вашего айфона, необходимо внимательно ознакомиться со ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:""обнаружение "существенного недостатка" товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вам нужно повторно обратиться в магазин с письменной претензией об устранении недостатка. Только в случае если недостаток не будет устранен, Вы вправе требовать расторжения договора (ст.18 ЗоЗПП).