Клиент хочет вернуть 50% стоимости заказа - возможен ли такой возврат?
Уточните, подписан ли акт сдачи-приемки мебели и работ по её установке?
Все акты приемки-сдачи подписаны. Их было несколько. В каждом было указано, что работы сделаны вовремя, надлежащего качества и претензий нет.
Речь даже не про просрочку, а про то что якобы стоимость заказа завышена, выше реальной стоимости (рыночной наверное. Не знаю что в голове заказчика). И просят вернуть разницу аж 50%
Добрый день. Вы имеете право ему отказать. Удачи вам.
Здравствуйте, по ФЗ о защите прав потребителей указано следующее, Заказчик имеет право на уменьшение цены договора только в случае отступления Вами от качества ил количества исполнения Ваших обязанностей по договору, если Все акты подписаны и Ваше изделие соответствует всем нормам и Гостам, то можете отказывать в требованиях без зазрения совести. Также при устранении Вами недостатков по запросу потребителя, он воспользовался одним из своих прав из имеющегося перечня. Если нужна помощь с мотивированым ответом пишите на почту.