Lawyer Social Net
User Write
Pavel
Tambov
10.04.2020, 17:17

Клиент хочет вернуть 50% стоимости заказа - возможен ли такой возврат?

Был заключен договор на изготовление мебели. Обставлялась целая квартира. В договоре указаны стоимость материалов и стоимость работ. Клиент согласился. Договор подписан, все счастливы. Установка заказа прошла не совсем гладко. Т.к. устанавливать все пришлось на удалении 500 км от производства (в другом городе) то пришлось приезжать несколько раз. Замечания по установке были справедливыми и устранялись сразу по мере возможности. Все задокументировано в актах. С момента установки прошло 5 месяцев. Но теперь заказчик считает, что цена по его мнению была завышена. И с учетом морального ущерба (т.к. типа много раз приезжали исправлять косяки) хочет вернуть 50% от стоимости заказа. Исполнитель готов согласиться на 10% Какие у заказчика шансы на возврат средств в том объеме, в котором он хочет?
Opinions
Lawyer

Уточните, подписан ли акт сдачи-приемки мебели и работ по её установке?

User

Все акты приемки-сдачи подписаны. Их было несколько. В каждом было указано, что работы сделаны вовремя, надлежащего качества и претензий нет.

Lawyer

Если нет нарушений сроков то ни каких даже 3%.

User

Речь даже не про просрочку, а про то что якобы стоимость заказа завышена, выше реальной стоимости (рыночной наверное. Не знаю что в голове заказчика). И просят вернуть разницу аж 50%

Lawyer

Добрый день. Вы имеете право ему отказать. Удачи вам.

Lawyer

Здравствуйте, по ФЗ о защите прав потребителей указано следующее, Заказчик имеет право на уменьшение цены договора только в случае отступления Вами от качества ил количества исполнения Ваших обязанностей по договору, если Все акты подписаны и Ваше изделие соответствует всем нормам и Гостам, то можете отказывать в требованиях без зазрения совести. Также при устранении Вами недостатков по запросу потребителя, он воспользовался одним из своих прав из имеющегося перечня. Если нужна помощь с мотивированым ответом пишите на почту.

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.