Проблема с возвратом посылки в Казахстан - как решить ситуацию?
Здравствуйте! Подскажите как быть? Отправили посылку в Казахстан в 11 утра И оплатили 1856 рублей, а в 14:22 написали заявление на возврат. Администратор выдала корешок от принятого заявления + чек на 30 рублей по оплате возврата. Сказала, что забрать сейчас нельзя тк посылка ушла на распределитель. По распечатка о перемещении посылки, она находилась в отделении данной почты до 15:15 минут. В итоге посылка улетела в Казахстан и вернулась через месяц. После заявления посылку вернули, а деньги нет. Я считаю что это администратор не внесла возврат в компьютер, те вина персонала почты. Что делать в такой ситуации?
Opiniones