Lawyer Social Net
User Write
Khelga
Komsomolsk-on-Amur
31.07.2017, 16:24

Негативный баланс на дебетовых картах - Как решить проблему и вернуть потерянные деньги в Сбербанке?

Оформила и получила дебетовую карту в сбербанке три-четыре месяца назад. Ни разу ею не пользовалась и сейчас, зайдя в приложение сбербанка, обнаружила минус 26 тыс. рублей. На другой карте, срок службы которой закончился в 2015 году, также огромный минус в размере 44 тыс. рублей. Сотрудница сбербанка, которая оформляла новую карту, даже не уведомила об отрицательном балансе на старой карте. Хотя изначально я пришла перевыпустить старую карту. Но она сказала только: "проще выпустить новую". как решить эту проблему?
Opinions
Lawyer

Добрый вам вечер

Уважаемая Хельга, советую вам обратиться в Сбербанк с требованием вам представить справку о расчетах всех ваших, якобы, задолженностях, заверенную в установленном порядке. После этого вы может обратиться на наш сайт для решения вашей проблемы.

С уважением.

Lawyer

Для начала обратиться с претензией в банк об устранении недостатков данных финансовых услуг. Параллельно запросите справку о состоянии задолженности и выписку из лицевого счета по данным картам.

Если банк не отреагирует, то в дальнейшем обращайтесь с жалобой в ЦБ РФ, региональный Роспотребнадзор, а потом в суд.

Lawyer

Добрый день! Обратитесь письменно в Сбербанк за разъяснением, чтобы получить письменный ответ, можно через их сайт. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.