Здравствуйте!
Сначала Вам необходимо выяснить договор страхования Вас обязали заключить либо Абонентский договор на оказание услуг. Так как потребителя часто вводят в заблуждение относительно страхования. В любом случае Вам необходимо либо сразу написать заявление об отказе от данной услуги либо в договоре должно быть указано в течение скольки дней Вы имеете право отказаться от услуги.
Также в соответствии с п.1 ст.31 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с положениями ст. ст. 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, что в Вашем случае не было сделано.
Согласно статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков.
Что за нормы ГК?Претензия была направлена в банк до 5 дней после оформления потребительского кредита в магазине.