Проблемы с качеством iPhone 5s в рассрочку - Как застраховать себя и получить возмещение
Я в "Евросети" приобрел iphone 5s в рассрочку. При пользовании телефоном обнаружил, что он плохо ловит сеть, за городом не ловит вообще, хотя у друзей рядом все прекрасно. На 14 день пользования я обратился в салон где покупал телефон и у меня забрали его на проверку качества на 21 день. Знакомые говорят, что им не возвратили телефон а отправили на ремонт, и вернули все равно с дефектом. Что же получается я еще оплачиваю телефон которому нет и месяца, а он будет отремонтирован. Какие у меня есть права? И как правильно общаться в такой ситуации? Могу ли я получить в замен новый телефон? И как этого добиться? Спасибо.
Мнения
Адвокат
Здравствуйте! Вам нужно обратиться за экспертизой на наличие брака в самом телефоне. Если будет выявлен недостаток телефона, то Вам обязаны вернуть деньги либо обменять на новый. Без Вашего согласия на ремонт отправить его не должны.
Юрист
Здравствуйте! Экспертизу качества могут проводить до 45 дней. При обнаружении недостатка после ремонта, не подписывайте отсутствие претензий и обращайтесь с официальной претензией.