Независимая экспертиза и возможность обследования бракованного телефона в момент сдачи - правила и вопросы
Здравствуйте, Наталья
Никто ничего при Вас делать не будет.
Вы обязаны отдать телефон продавцу, а они сделают экспертизу качества товара
Желаю Вам удачи и всех благ!
Здравствуйте! Вы вправе провести такую экспертизу за счет собственных средств в любой угодной Вам организации. Но взыскать затраченные средства на ее проведение в качестве издержек Вы сможете только в случае, если правда окажется на Вашей стороне и Вы действительно установите наличие брака, неустранимые дефекты и существенные недостатки.
Доброго времени суток. Вы можете настаивать на том, что вы хотите присутствовать на самой экспертизе вам не имеют право отказать. Удачи вам всего хорошего.
Здравствуйте
Вашу претензию рассматривать не будут, если Вы не сдаете телефон на проверку. Брак в телефоне надо выявить экспертизой
Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.
Здравствуйте.
Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе требовать замены товара.
На основании ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению продавцом в течении 7 дней со дня предъявления требования.
На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст.18 и 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:
В случае проведения проверки качества товара, в соответствии с требованиями п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», желаю воспользоваться правом на участие в проверке качества и прошу уведомить меня о времени и месте исследования товара. Товар обязуюсь представить специалисту, осуществляющему проверку качества.
Здравствуйте! Вы имеете полное право присутствовать как на диагностике, так и на экспертизе. При сдаче телефона опишите все обнаруженные недостатки. Себе оставьте акт приема-передачи телефона. Но продавец имеет право сделать проверку качества или экспертизу телефона (ст. 18 закона о защите прав потребителей).
Это я прочла на Вашем сайте Ответ юриста (ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ!) Куда обратиться чтобы независимую экспертизу сделали бесплатно в моем присутствии? Телефон на гарантии.
Здравствуйте,
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы являются НЕ ЗАКОННЫМИ!) Куда обратиться чтобы независимую экспертизу сделали бесплатно в моем присутствии? Телефон на гарантии.
За свой счет проводит экспертизу продавец. Для этого нужно его сдать. Вы вправе присутствовать при ее проведении. Если вы сами инициируете ее проведение и обращаетесь в соответствующее учреждение, то оплачивать будите вы. Никто вам бесплатно в таком случае не будет делать.
НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу бесплатно никто Вам не сделает. На то она и независимая, что Вы САМИ ее назначаете за свой счет и САМИ ИЩИТЕ независимого эксперта. И делать ее можете в любое время. Для этого Вам не нужно согласие магазина или сервисного центра. А в проведении экспертизы от сервисного центра - ВЫ ВПРАВЕ присутствовать. Об этом прямо говорится в части 5 ст 18 ЗоЗПП РФ.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Напишите им заявление, когда будете сдавать телефон, что требуете своего присутствия.