Можно, но для этого необходимо предъявить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ГК со своими требованиями.
Не только можно но и нужно, составляете претензию в магазин, (один экземпляр отдаете в магазин второй с отметкой о получении у себя,) в случае если магазин не будет предпринимать попыток решить проблему, обратитесь в Роспотребнадзор.