Здравствуйте, Александр.
Данный вопрос регулируется Законом РФ № 2300-1 "О Защите прав потребителей", с которым Вам следует очень внимательно ознакомиться самому.
После ознакомления с этим Законом Вы вправе оформить в 2-х экземплярах ПРЕТЕНЗИЮ в адрес продавца, описать в претензии суть проблемы, сослаться на статьи указанного Закона и потребовать в претензии или заменить этот товар на аналогичный, или расторгнуть договор купли-продажи и вернуть Вам денежки.
..............................................................................................................................
Знать свои права и обязанности – это хорошо. Но лучше уметь ими
пользоваться на практике с ПОЛЬЗОЙ для себя, а не наоборот.
В этом и может помочь разобраться уже конкретный юрист.