Потеря денег и отсутствие товаров - как действовать, если продавец игнорирует?

У меня такой вопрос. Через девушку заказывала товары, ни товара нет ни денег. Она с моего города, звонила, писала ей, она не отвечает, игнорит. Сумма около 8 тыс. Деньги переведены были на карту ей,через прекрепленный номер сотового к карте. Получается чека нет. в банке говорят могут лишь правохранительным органам дитализацию моего счета дать, а мне не дают, есть лишь выписка по карте где видна сумма снятия данной суммы. Есть переписки в интернете, в телефоне, там говориться то что я оплатила ей.Есть ещё пострадавших девушка, у неё квитанции имеются. Если пойти в полицию заявления написав на неё могут принять? Подскажите пожалуйста.