Проблемы с ноутбуком ASUS - требования на возврат или замену

Купила ноутбук ASUS 22 июля 2014 г. На гарантии был в ремонте 2 раза в сумме 32 дня и опять стал плохо работать. Я пошла в Связной (Москва), чтобы вернуть деньги или поменять. И начались хождения по мукам. Я добилась после 2-х претензий и личного обращения в офис решения об удовлетворении, но подала 3-ю претензию. Мне предложили замену на такую же модель и не важно, что она снята с производства, или возврат денег по чеку, но за ту сумму 19500 р. я ничего не куплю. Ещё предложили обмен на другую модель с перерасчётом покупной цены. Я потребовала возмещение убытков по ст.18,24.Насколько правомерны мои требования и чего ожидать?

opinioni

scrivi

avvocato

Erkhov V.G.

Zelenograd

4.7

Вам обязаны выплатить разницу в цене на основании ст24п4 Закона

scrivi

avvocato

Ivashin A.G.

Mosca

4.6

Этот вопрос необходимо изучить, посмотреть Ваши претензии и ответы на них. Из Ваших объяснений непонятно, что Вы хотите. А по закону "О защите прав потребителей" товар ненадлежащего качества должен быть заменён на такой же товар или возвращены деньги. Если они предлагают Вам возврат денег, то оснований для обращения в суд нет, если только Вы не докажете, что понесли дополнительные затраты, а Вам их должны возместить в соответствии с требованиями ст. 24 п. 4 ЗПП и Вам причинён моральный ущерб. В таком случае есть основания для обращение в суд о возмещение дополнительных затрат и морального вреда. Если нужна помощь, обращайтесь. Пишите в Личку. Удачи.

scrivi

avvocato

Panteleeva M.A.

Mosca

4.8

убытки должны компенсировать, но нужно будет доказать их документально.

Проблемы с ноутбуком ASUS - требования на возврат или замену

domande simili