Химчистка несет ответственность за испорченную дубленку - возможно выиграть дело?

Да, требуйте возмещения вреда.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

"О защите прав потребителей"

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

обращайтесь в суд Согласно ст.716 Гражданского кодекса РФ (ч.2), ст.35, 36 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.11, 12 Правил бытового обслуживания населения в РФ исполнитель (в данном случае фабрика-химчистка) обязан, будучи профессионалом, информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказанной услуги).

Добрый вечер!

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Ирина, добрый день!

Вам необходимо заявить претензию, а затем пр необходимости исковое заявление производителю вещи, т.к. экспертным заключение установлено, что производитель неверно довел до Вас как потребителя информацию об изделии.

В соответствии со ст.10 закона "О защите прав потребителей" Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В соответствии со ст.29 ГПК РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Здравствуйте!

На мой взгляд, Вам следует предъявлять претензию не к химчистке, а к производителю.

Ведь Вы сами указываете в своем вопросе, что по заключению экспертизы в результате чистки возникли скрытые дефекты, наличие которых не соответствует ГОСТ Р 51108-97, и произошло это в результате неверного указания производителем на маркировке уточняющей информации по чистки изделия.

При таких обстоятельствах даже если Вы будете в судебном порядке взыскивать убытки с химчистки, суд с большой степенью вероятности откажет в иске на основании наличия вины производителя, а не химчистки.

Вы указываете , что у Вас имеется заключение о скрытых производственных дефектов , а не о виновности химчистки .

Поэтому считаю , что Вы имеете право на основании ст. 7 Закона о защите прав потребителей№ 2300-1 от 7.02.92 года предъявить претензию производителю .

Основание неправильное информирование покупателя товара о качестве товара и о допустимости применения химической чистки товара и т.п. .

Срок удовлетворения претензии 10 дней ст. 31 Закона о защите прав потребителя .

Если в течение данного срока не удовлетворят в добровольном порядке Ваши требования , то иск в суд :

взыскание непосредственного ущерба ст. 14, пени за просрочку удовлетворения Ваших требований по истечении 10 дней ст. 28 , штраф за отказ от удовлетворения требований в добровольном порядке ст.28 , моральный вред ст.15

АНО «Центр Экспертиза» дала заключение, что виноват производитель. Однако обязанность доказать отутствие вины должна будет химчистка (п.2 ст.401 ГК РФ). В случае если химчистка не докажет отсутствие своей вины, то вполне возожно, что суд взыщет с химчистки денежные средства Вашу пользу.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ

(ред. от 05.05.2014)

(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2014)

Статья 401. Основания ответственности за нарушение обязательства

1. Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

2. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Здравствуйте!

В соответствии с абз. 2 п. 1 ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Подавайте иск в суд и привлекайте в соответчики в т. ч. и производителя, поскольку имеется заключение АНО «Центр Экспертиза», что виноват производитель (возникли скрытые дефекты в результате чистки наличие которых не соотвествует ГОСТ Р 51108-97.

Удачи.

Уважаемая Ирина, здравствуйте.

Вы пишите конкретно уже и спрашиваете: "Я пришла к ним с притензией на что был дан ответ ничего не знаем сами виноваты нечего так потеть, что испорчена в результате носки. Они знали, что вещь испорчена, попытались скрыть все следы случившегося, которые проявились после обработки ее. Скажите если шанс выиграть дело доказать, что химчистка несет ответственность за случившееся?"

При этом Вы не уточняете для юристов, с какой именно ПРЕТЕНЗИЕЙ Вы пришли к этому исполнителю.

1. С письменной претензией, оформленной надлежащим образом на основании Закона РФ №2300-1 "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" или с устной претензией ?

Также Вы не уточняете для юристов здесь, в каком виде Вам исполнителем дан ответ на вашу претензию.

1. В письменном виде ?

2. Или в устной форме ?

Таким образом, если Вы делали по этому юридическому вопросу именно в устной форме, как и получили ответ в устной форме от исполнителя,то получается, что Вы не только ничего нужного в защиту своих интересов пока не делали, а еще и вредили себе, так как время в данном случае работало не на Вас к сожалению.

Кроме того, где и как Вы хотите "выиграть дело доказать, что химчистка несет ответственность за случившееся?"

Если Вы имеете ввиду подачу Вами искового заявления в суд по этому вопросу, то в судах у нас в России никто не играет, не выигрывает и не проигрывает, так как СУД - это не казино.

Прежде чем обратиться с иском в суд по любому вопросу, следует сначала уточнить у юриста о наличии оснований для такого иска. Если иск будет подан в суд без оснований, то судья может отказать истцу в удовлетворении исковых требований и взыскать с него судебные расходы в пользу ответчика, в том числе расходы ответчика по оплате услуг своего представителя (юриста или адвоката), а это как минимум от 10 тыс. руб.

Знать свои права и обязанности - это хорошо, но лучше уметь пользоваться ими на практике именно с пользой для себя, а не наоборот.

В этом и может помочь разобраться конкретный юрист на основании полученной полной и нужной информации от посетителя сайта по юридическому вопросу или проблеме.

Удачи Вам.