Задержка выплаты страхового дела - как решить проблему с сервисным центром и страховой компанией?

Полтора месяца назад я оставил свой автомобиль возле сервисного центра Темп Авто в Краснодаре, после этого ждал пока Рессо гарантия начнёт выплаты по моему страховому делу, и вот до сих пор они не могут согласовать калькуляцию по моему делу, хотя было объявлено что выплата произойдёт в течении 20 дней, как мне поступить, если я сегодня звонил целый день в страховую компанию, а они даже не берут трубку!