Проблема с погашением кредита - дезинформация банка и требование процентов за пользование
У меня возникла следующая ситуация. Я обратилась в банк, с целью досрочного полного погашения кредита. Уплатив определенную сумму, мне выдали приходно кассовый ордер и сказали, что более мне никакие суммы выплачивать будет не нужно. Необходимо будет обратиться в отделение банка после даты списания и написать заявление. Следов все как мне сообщил сотрудник банка я обратилась в отделени, но тут выяснилось что заявление нужно было писать сразу и требуют процент за пользование. Хотя вся сумма мной как бы было сказано сотрудником уплочена. Несет ли банк ответственность за дезинформацию клиента? Так же мной была составлена притензия.
opinions
advogado
Исходя из описанного Вами, Вы платить ничего не должны. Вы можете написать заявление в общество по защите прав потребителей за то, что Вас как клиента ввели в заблуждение. Если со стороны банка будет исковое заявление в суд, Вашим основным доказательством будет являться приходный кассовый ордер. Более того, самостоятельно поинтересуйтесь в банке, какими нормами и правилами регулируется указанный порядок подачи заявления. Ознакомьтесь с этим документом, а также изучите сам кредитный договор, возможно в нем есть какие-то положения об этом.