Мой кредитный долг продали без уведомления - нарушены ли мои права как потребителя?

Во-первых, коллекторы НИЧЕГО не имеют права сделать Вам! Они не имеют права Вам звонить, приезжать, и т.п. Они имеют право только подать на Вас в суд от имени банка, если у них есть на это доверенность от банка или договор уступки права требования. Об уступке права требования вас обязан известить банк, а не коллекторы.

Во-вторых, чем платить коллекторам, лучше сразу довести дело до суда. Таких процентов и таких расходов по взысканию, как просят коллекторы, ни один суд не присудит, если Вы попросите суд применить статью 333 ГК РФ. Если же один раз заплатить им даже 100 рублей, то они будут доить Вас до конца жизни.

В-третьих, если Вам еще раз позвонят коллекторы, то Вы грубо, резко и нагло, не давая говорившему сказать ни единого лишнего слова, последовательно спрашивайте:

- какую организацию он представляет, где находится его офис (город, улица, номер дома, номер офиса), ее ОГРН, ИНН, когда и кем выданы свидетельства о госрегистрации, номера свидетельств о госрегистрации;

- его должность, фамилию, имя и отчество. Если назовет их - то спросите, чем он может подтвердить свои данные и как удостоверит ("а чем Вы мне можете прямо сейчас доказать, что вы - Иванов Иван Иванович и действительно имеете доверенность"?);

- на каком основании он к Вам обращается, как и где он может предъявить Вам свой паспорт и свою доверенность представлять интересы банка, предложите ему прислать Вам по электронной или обычной почте копии названных документов. Если он(а) скажет, что есть (хоть какой) договор, то ответьте, что со своим договором он может сходить в туалет и подтереть заднее место, нужна именно доверенность от кредитора.

Не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, не сообщайте своего места работы, адреса, и вообще никаких сведений о себе. На все требования сообщить (уточнить, проверить, и т.п.) отвечайте: "Когда у меня будет вступившее в законную силу решение суда с обязанностью что-то Вам сообщить, тогда я Вам это сообщу, и то я лучше штраф за неисполнение решения суда заплачу, чем такое решение исполню".

При любой попытке Вас перебить, грубо отвечайте звонившему, что сейчас говорите Вы, а он должен заткнуться (именно так!!!) и слушать Вас и отвечать на Ваши вопросы, не произнося ни одной лишней буквы. Если спросит, почему он должен молчать, отвечайте: "Это Вы вторглись в мою частную жизнь, а не я. На своей территории распорядок устанавливаю я. Если Вам это правило не нравится - то Вы идете (именно туда)".

При любой его попытке сказать что-то, произносите: (Я Вас не спрашиваю, куда мне обращаться (или что он еще там скажет, я спрашиваю ваши Ф.И.О., и чем вы можете мне их прямо сейчас подтвердить).

Если он не будет отвечать на Ваши вопросы со второй попытки, посылайте его по назначению (именно на те буквы) и прекращайте разговор.

Говорите, как заведенный, что со всеми вопросами - в суд.

Ни в коем случае не пускайте их домой и не ходите никуда, кроме суда.

В случае, если Вас остановят или к вам придут домой какие-то люди, сразу звоните "02" и кричите, что вас грабят. Носите с собой газовый баллончик и применяйте его к таким людям без опаски.

Помните, в общении с коллекторами Ваши козыри - грубость, наглость и демонстрация отсутствия страха!

На все из угрозы отвечайте, что свои угрозы он может засунуть в свое заднее место, а если кто-то из них попытается приехать, то против них будут приняты меры защиты, и за из личную безопасность, жизнь и здоровье Вы ответственности не несете.

Сходите в полицию и напишите заявление о вымогательстве.

.

При всех их последующих звонках отвечаете крайне грубо, резко и нагло: "В прошлой нашей беседе я вам популярно объяснил(а), куда вам идти. Вот и идите туда, и не оглядывайтесь". И кладете трубку.

Уважаемая Светлана, г.Челябинск !

ООО ЭОС это известные многим так называемые коллекторы !!!

Во-первых:

В России отсутствует ФЗ "О коллекторах и коллекторской деятельности", поэтому можете НЕ реагировать на обращения так называемых коллекторов.

Во-вторых:

Уступка Права ТРЕБОВАНИЯ ДОЛГА Банком в пользу Коллекторов могла производиться только после письменного направления вам ИЗВЕЩЕНИЯ "Об уступки права требования" вместе с ПОДЛИННИКОМ ДОГОВОРА уступки права требования с подлинными подписями и мокрыми печатями, письменного извещения вас о состоявшейся уступке долга.

При этом рекомендую вам НИ каких долговых расписок НЕ писать, а все переговоры вести только с полномочными представителями банка-кредитора !!!

Предложите так называемым коллекторам обратиться в суд с иском к вам !!!

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 11.12.2013г

21:38 моск.

да являются.Вам обязаны были направить оригинал договора переуступки и уведомления о совершение.

Сама переуступка ( если в вас в договоре не было специально оговорено) так же незаконна в части нарушения банков условия о конфиденциальности ваших данных.Банк не имел права без вашего согласия передавать ваши личные сведения третьим лицам без вашего согласия.

В вашем случае можно обратится в прокуратуру и роспотребнадзор, суд.

Светлана,

данные обстоятельства являются правонарушением, и нарушается не только Закон о защите прав потребителей.

Банки, стремясь хоть каким-то образом сохранить свою репутацию, создали агентства или службы коллекторов для «сбора» просроченной задолженности.

ООО ЭОС и занимается таким "сбором".

Виду того, что такие ситуации не редкость в судебной и несудебной практике, вышло Постановление Пленума Верховного суда РФ, которое ограничило банки передавать права на взыскание просроченных долгов коллекторам, не имеющим лицензий кредитной организации (статуса банка).

В соответствии с указанным Постановлением Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» банки не имеют права переуступать коллекторам по договорам уступки (цессии) права требования по кредитным договорам, т.е. продавать долги граждан коллекторам. Это как раз и есть нарушение Закона о защите прав потребителей.

На сегодняшний день коллекторы стали работать по доверенностям и агентским договорам, заключенным с банками. К сожалению, законом такие правовые отношения между коллекторами и банками пока не запрещены.

Вы, на данный момент не желаете быть должником и готовы погасить имеющийся долг, а Вам этого сделать не дают. Денежные средства на счет коллекторов не перечисляйте ни в коем случае, у Вас отношения с банком.

Прочитайте внимательно договор, наверняка, вы давали согласие банку при получении кредита на передачу своих персональных данных третьим лицам (адресов, телефонов и т.д.)???

В таком случае предоставьте в банк официальное письмо, которым вы аннулируете предыдущее согласие на распространение ваших персональных данных, банковской тайны, а также запретите банку использовать ваши данные и данные Ваших близких.

При таких обстоятельствах передача и использование указанных данных коллекторами будет приравниваться к нарушению статьи 137 Уголовного кодекса РФ, а именно - нарушения неприкосновенности частной жизни, т.е. незаконного собирания или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия.

Ну и ко всему прочему:

Согласно ст. 385 ГК РФ Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.

В подобных ситуациях должник не считается просрочившим обязательстьво, пока обязательство не может быть исполнено вследствие просрочки кредитора (п. 3 ст. 405 ГК).

Прежде чем исполнить обязательство, должник должен убедиться в том, что лицо, которое требует от него исполнения, является надлежащим кредитором (ст. 312 ГК).

Если должник знает или может знать об уступке, но не получил уведомления, то простая осведомленность об уступке не должна рассматриваться в качестве обстоятельства, заменяющего письменное уведомление.

В Вашем случае ни Банк, ни ООО ЭОС не предоставило подтверждающих документов о законности и обоснованности договора цессии.

На основании ст. 390 ГК РФ первоначальный кредитор, уступивший требование, отвечает перед новым кредитором за недействительность переданного ему требования.

Всоответствии со ст. 16 закона «О защите прав потребителей» условия договора,ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законамиили иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты правпотребителей, признаются недействительными.

В первую очередь следует обжаловать действия самого кредитного учреждения, доверившего сведения о должнике и его финансовых операциях неизвестно кому. Здесь банк может быть наказан за разглашение секретных финансовых сведений и понести, наряду с коллектором, ответственность за причинение должнику, скажем, морального ущерба.

Если банк ну никак не реагирует на Ваше обращение, игнорирует и отправляет погашать долг коллекторам, + при наличии (отсутствии) Вашего согласия на передачу долга (по Вашим условиям) - подавайте жалобу в Роспетребнадзор или исковое заявление в суд о признании договора цессии по кредитному договору недействительным.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены поместу жительства и пребывания истца и обождаются от уплаты госпошлины.

Несмотря на то, что Вы немного разберетесь в ситуации (что является нарушением, что нет, что можно, а чего нельзя) с помощью наших ответов, советую все-таки заручится поддрежкой юриста очно.

Удачи.