Неконтролируемая покупка - сувенирный светильник не работает, магазин отказывается в обмене

Светлана, Нет. обменять в 14 дней можно только ИСПРАВНЫЙ товар, а у вас светильник изначально не работал, как вы утверждаете.

Ситуация двоякая у вас.

С одной стороны, вы как Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. также по вашему требованию вы должны быть ознакомлены с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.

с другой стороны,в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя…

Поэтому советую вам согласиться и отдать светильник на проверку качества и экспертизу.

Светлана, это срок для обращения в магазин для возврата товара. Существует гарантийный срок, который намного больше, чем 2 недели. . А экспертиза служит для того, чтобы определить причину неисправности изделия. Удачи!