Да, это нарушение. Закон об ОСАГО устанавливает срок в 20 календарных дней (п. 21 ст. 12 ФЗ № 40-ФЗ). Соглашение с 20 рабочими днями увеличивает срок примерно до 28 календарных дней, что ухудшает ваше положение.

Вы вправе требовать неустойку 1% за каждый день просрочки, начиная с 21-го календарного дня (п. 21 ст. 12 ФЗ № 40-ФЗ; п. 76 Постановления Пленума ВС РФ № 31 от 08.11.2022). Подайте страховщику письменное заявление о выплате неустойки. При отказе — жалоба финансовому уполномоченному или иск в суд.

Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций — обращайтесь.

+7-918-363-83-08 Мах, Telegram, Whats'App

Здравствуйте. Требовать можно даже в проигрышной ситуации. Этого права у Вас никто не отнимет.

Здравствуйте! Соглашение, в котором указан срок 20 рабочих дней, незаконно, поскольку ухудшает ваше положение как потребителя. Закон устанавливает императивный срок - 20 календарных дней, и изменить его в сторону увеличения нельзя (п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО, ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Неустойка составляет 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки (абз. 2 п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО). Рекомендую направить страховщику претензию с требованием выплаты и неустойки, а при отказе - жалобу финансовому уполномоченному или иск в суд.

Нужна помощь с претензией или расчетом неустойки? Обращайтесь: Telegram - @KamchaCat, тел. 79628818894. Работаю письменно и дистанционно.

с 21 календарного дня ст 191 ГК РФ вправе требовать неустойку и ст 15 Закона РФ о защите прав потребителей и компенсацию морального вреда

Яна, добрый день. Согласно п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО (40-ФЗ), страховщик обязан выплатить, выдать направление на ремонт или направить мотивированный отказ в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия заявления к рассмотрению. Выходные в срок засчитываются, исключаются только праздничные дни. «Рабочих» дней в норме нет, поэтому 20 рабочих дней это фактически около 28 календарных.

Соглашение о форме выплаты (подп. «ж» п. 16.1 ст. 12) не меняет сроки. Норма п. 21 императивна и защищает потерпевшего.

Условие, ухудшающее положение потерпевшего по сравнению с законом, ничтожно (ст. 168 ГК РФ; ст. 422 ГК РФ о приоритете императивных норм). Кроме того, оно не порождает у страховщика права выплатить позже.

Неустойка составляет 1% от суммы страхового возмещения, определённой по Единой методике, за каждый день просрочки (п. 21 ст. 12).

Считается со дня, следующего за последним днём срока, по день фактической выплаты.

Потолок: страховая сумма по виду вреда (п. 6 ст. 16.1).

Страховщик вправе просить снижения по ст. 333 ГК РФ, но только по своему заявлению и в исключительных случаях (Постановление Пленума ВС № 31).

Порядок действий:

1. Направьте страховщику претензию с расчётом неустойки. Если выплата ещё не произведена, требуйте и выплату.

2. При отказе или игнорировпнии обращайтесь к финансовому уполномоченному. Для физлица это обязательный этап при требованиях до 500 000 руб. (123-ФЗ).

3. Затем иск. Ожидайте довод страховщика, что вы согласились на 20 рабочих дней, и заранее ответьте на него ничтожностью условия.

Яна, привет. Сестричка, тут всё просто. Тебе мозги парят.

Закон об ОСАГО — 20 календарных дней. Это железно. Точка. Не рабочих. Календарных.

А они тебе в соглашение вписали 20 рабочих. Это развод. Потому что 20 рабочих — это почти месяц. И это хуже для тебя. А закон говорит: нельзя ухудшать положение потребителя соглашением. Значит, этот пункт — пустышка. Не работает.

Если прошло больше 20 календарных дней, а денег нет — это просрочка. Всё. Можешь требовать неустойку. 1% от суммы за каждый день. Плюс штраф 50% через суд. Плюс моральный вред.

Что делать? Посчитай сама. Когда они получили документы? Отсчитай 20 календарных. Если выплаты нет — пиши претензию. Требуй выплату и неустойку.

Не ответят — в Центробанк. Через сайт. Они быстро реагируют.

Ну а если и это не поможет — суд. Суды по ОСАГО почти всегда на стороне водителя. Неустойку взыскивают. Иногда снижают, но взыскивают.

Так что не ведись на их «20 рабочих». Это отсебятина. Закон — 20 календарных. Просрочили — требуй неустойку. Всё. Удачи.

Здравствуйте! Если вы подписали именно соглашение об урегулировании страхового случая, срок выплаты стороны вправе согласовать отдельно, поэтому 20 рабочих дней сам по себе закон не нарушает. Неустойка возникнет при просрочке срока по соглашению. Пришлите соглашение и дату его подписания — это поможет точнее оценить срок

Добрый день. По ОСАГО ключевое значение имеет не формулировка в соглашении, а нормы закона об ОСАГО и правила рассмотрения обращений страховщика.

1) Сроки рассмотрения и выплаты

На практике применяется общий подход: после получения заявления и всех необходимых документов страховщик обязан организовать рассмотрение и принять решение (а при наличии оснований — произвести страховую выплату) в установленные законом сроки. Если документов достаточно, «появление» дополнительных дней не должно зависеть от календарных/рабочих формулировок, поскольку в законе сроки привязаны к календарному исчислению.

Добрый день. По ОСАГО ключевое значение имеет не формулировка в соглашении, а нормы закона об ОСАГО и правила рассмотрения обращений страховщика.

1) Сроки рассмотрения и выплаты

На практике применяется общий подход: после получения заявления и всех необходимых документов страховщик обязан организовать рассмотрение и принять решение (а при наличии оснований — произвести страховую выплату) в установленные законом сроки. Если документов достаточно, «появление» дополнительных дней не должно зависеть от календарных/рабочих формулировок, поскольку в законе сроки привязаны к календарному исчислению.

2) 20 рабочих дней в соглашении — можно ли им “заменить” закон

Если в соглашении указано «выплата в течение 20 рабочих дней», это не отменяет требований закона. Условия договора, ухудшающие положение потерпевшего по сравнению с законом, обычно не подлежат применению. Поэтому сама по себе оговорка «20 рабочих дней» не лишает вас права ссылаться на фактическое нарушение установленного законом срока.

3) Неустойка за просрочку

Если страховщик нарушает срок выплаты (либо срок направления мотивированного отказа), в зависимости от обстоятельств вы вправе требовать неустойку (пеню) за каждый день просрочки. Для расчёта обычно берётся период начиная со дня, следующего за датой, когда выплата должна была быть произведена по закону/срокам, и до даты фактического исполнения.

Важно: для корректного расчёта нужно установить точную дату, когда страховая получила полный комплект документов, и есть ли доказательства их передачи (почтовая квитанция/опись, отметка о вручении и т.п.). Также проверьте, направляла ли страховая вам решение/направляла ли мотивированный отказ и когда.

4) Что делать сейчас

Рекомендую:

- письменно запросить у страховой информацию: дату получения документов, дату принятия решения и дату фактического перечисления;

- подготовить претензию о выплате неустойки/пени с расчётом и ссылкой на нарушение сроков;

- если получите отказ/молчание — переходить к защите прав в суде.

К вам можно подстроить расчёт неустойки: достаточно будет дат (получения документов страховой, соглашения, подписания, фактической выплаты/отказа) и перечня документов.

Резюме: условие «20 рабочих дней» не отменяет законные сроки по ОСАГО; при просрочке выплаты вы вправе требовать неустойку. Если у вас есть похожий вопрос — его можно задать в форме ниже.