Получение денег и ключей не означает автоматического удовлетворения ваших претензий. Акт возврата ключей фиксирует только передачу ключей, а не факт исполнения договора риелтором. Подписывать акт выполненных работ нельзя, если вы с ним не согласны, — это будет подтверждением надлежащего оказания услуг.

Порядок действий:

Запросите у представителя компании проекты всех документов на электронную почту. Без ознакомления ничего не подписывайте.

При встрече сначала подпишите только акт приёма-передачи ключей. Убедитесь, что в нём указаны адрес, количество комплектов, дата и подпись уполномоченного лица. Получите свои ключи.

Требуйте перечисления денег на ваши реквизиты. Факт возврата денег фиксируйте платёжным документом.

Акт выполненных работ не подписывайте. Если его навязывают, письменно заявите мотивированный отказ.

Если деньги не вернут после передачи ключей, обращайтесь в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения и убытков.

Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций — обращайтесь.

+7-918-363-83-08 Мах, Telegram, Whats'App

Здравствуйте! Если уведомление об одностороннем отказе уже получено компанией и срок по договору истёк, договор прекращён (ст. 450.1, 782 ГК РФ); соглашение о расторжении не обязательно. Деньги и ключи можно получить сначала, подписав только акт их возврата без фраз «услуги выполнены» и «претензий не имею». Пришлите пункт договора об отказе и проект акта — это поможет точнее оценить, что подписывать

Здравствуйте. В соответствии со ст 450.1 ГК РФ

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Так, что договор считается расторгнутым со дня получения вашей первой претензии исполнителем. Вам нужно только подписать акт приёма-передачи ключей и денег. Соглашение о расторжении излишне, тк договор считается расторгнутым со дня получения исполнителем претензии.

Я ЗНАЮ КАК РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ!

Телефон, МАХ, Вотсап 8(902)999-11-40. Почта: professor.ka@yandex.ru. УСЛУГИ ПЛАТНЫЕ. Пишите в любое время.

Соглашение о расторжении Вам не нужно. Если уведомление об отказе дошло до компании и срок из договора соблюден, договор уже прекращен (п. 1 ст. 450.1 ГК РФ). Поэтому можно спокойно сначала получить ключи и деньги. Подписывать при этом только акт возврата ключей, и чтобы в нем не было слов «услуги оказаны» и «претензий не имею».

Рычаг у Вас сильнее, чем кажется. Вы заказчик-гражданин, на такой договор распространяется закон о защите прав потребителей. Если дело дойдет до суда, кроме возврата денег за рекламу суд взыщет с компании штраф 50% от присужденной суммы за то, что она не вернула их добровольно (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Спокойно напомните об этом представителю. И попросите в назначении платежа указать «возврат денежных средств», а не оплату услуг.

После встречи сделайте два шага, про которые обычно забывают. Смените личинку замка: сколько копий ключей сделали за эти месяцы, Вы не знаете. А если выдавали риелтору доверенность на показы или сделку, отмените ее, иначе она продолжает действовать

Резюме: вы вправе требовать расторжения из‑за нарушения исполнителем условий договора и возврата уплаченных средств и ключей. Если уже направлено уведомление об одностороннем расторжении и ответа не было, договор в дальнейшем лучше не “переоформлять” на соглашение, которое может ограничить ваши требования. Последовательность действий важна: сначала добейтесь фактического возврата денег/ключей и документов в прозрачном виде.

1) Правовое основание

По договору возмездных услуг при существенном нарушении условий исполнителем заказчик вправе требовать расторжения. У вас есть: претензии, уведомление о расторжении в одностороннем порядке, приглашение в офис и попытка оформить акт выполненных работ и затем — расторжение.

⚖️ Что значит «они удовлетворят претензии»?

Если вы подпишете акт возврата ключей и получите деньги, это не означает автоматически, что ваши претензии удовлетворены в полном объёме.

Ваши требования были: расторгнуть договор (в связи с нарушением со стороны исполнителя) и вернуть деньги и ключи. Если они возвращают деньги и ключи, но отказываются подписывать соглашение о расторжении договора или требуют подписать акт выполненных работ — они пытаются создать видимость, что услуги были оказаны, а вы просто «передумали».

Это принципиально важно. Возврат денег и ключей — это следствие, а не причина. Причина — расторжение договора из-за их нарушения.

🧭 Какую позицию выбрать: односторонний отказ или соглашение?

У вас уже есть уведомление об одностороннем расторжении. Если оно составлено правильно (письменно, с уведомлением о вручении или под расписку), и вы отправили его после того, как претензии остались без ответа, — это сильный шаг.

Односторонний отказ — это ваше право, если договор предусматривает такую возможность или если исполнитель существенно нарушил условия (взял деньги на рекламу, хотя по договору расходы на рекламу несёт исполнитель). Если вы отказались от договора в одностороннем порядке, договор считается расторгнутым с момента получения уведомления, и вам должны вернуть всё, что вы уплатили.

Соглашение о расторжении — это компромисс. Если вы его подпишете, вы можете случайно «простить» их нарушение и лишиться права требовать что-то ещё (например, неустойку или убытки).

Мой совет: не соглашайтесь на расторжение по соглашению, если они не признают свою вину. Настаивайте на том, что договор уже расторгнут вашим односторонним отказом, и они просто исполняют ваше требование о возврате.

📄 Последовательность действий: что подписывать и когда

Здесь есть риск, и порядок важен.

Вариант А (безопасный для вас):

Вы просите их прислать проекты всех документов на почту (вы уже это сделали — правильно!).

Изучаете: если там акт возврата ключей (без упоминания «услуги оказаны») и соглашение о расторжении (где указано, что расторгается из-за нарушения исполнителя и деньги возвращаются) — можно рассматривать.

Если они возвращают деньги наличными или переводом до подписания — это лучший вариант. Тогда вы просто фиксируете факт возврата ключей.

Если они требуют подписать акт выполненных работ — не подписывайте. Это документ, который подтверждает, что они всё сделали, а вы приняли. После этого вернуть деньги будет сложнее.

Вариант Б (если они настаивают на своём):

Не подписывайте ничего, кроме акта возврата ключей, если в нём нет фразы «услуги оказаны в полном объёме». Если деньги вернут без документов о расторжении — это их риск, но вы можете принять деньги как частичное исполнение ваших требований, а договор уже расторгнут вашим уведомлением.

🛠 Что делать практически

Напишите им на почту (для фиксации): «Договор расторгнут мной в одностороннем порядке уведомлением от [дата]. Прошу вернуть уплаченные средства и ключи. Акт выполненных работ подписывать не буду, так как услуги не оказаны. Готова подписать только акт возврата ключей».

Если они привезут ключи и деньги — подпишите только акт возврата ключей (если там нет слов «претензий не имею»). Деньги примите. Это не отменяет вашего расторжения.

Если они откажутся возвращать деньги без подписания акта выполненных работ — не подписывайте. У вас есть уведомление о расторжении и претензии. Тогда путь один: суд. Но у вас есть шансы, так как они сами предлагают вернуть деньги (значит, признают проблему).

💡 Главное правило

Не подписывайте акт выполненных работ, если услуга не оказана. Возврат денег и ключей — это их обязанность после расторжения, а не «одолжение», за которое нужно расписаться в получении несуществующих услуг.

Если хотите — напишите, что именно написано в присланном акте возврата ключей, и я подскажу, можно ли его подписывать.

- Если ответ был вам полезен, можете оставить донат на любую сумму +79646595728 Юмоней банк.

+79646595728 Telegram, WhatsApp

Резюме: вы вправе требовать расторжения из‑за нарушения исполнителем условий договора и возврата уплаченных средств и ключей. Если уже направлено уведомление об одностороннем расторжении и ответа не было, договор в дальнейшем лучше не “переоформлять” на соглашение, которое может ограничить ваши требования. Последовательность действий важна: сначала добейтесь фактического возврата денег/ключей и документов в прозрачном виде.

1) Правовое основание

По договору возмездных услуг при существенном нарушении условий исполнителем заказчик вправе требовать расторжения. У вас есть: претензии, уведомление о расторжении в одностороннем порядке, приглашение в офис и попытка оформить акт выполненных работ и затем — расторжение.

2) Нужно ли соглашаться на расторжение “по соглашению”

Соглашение сторон (если оно оформляется как отдельный документ) не отменяет ранее сделанное вами одностороннее расторжение автоматически, но на практике в соглашениях часто включают формулировки о полном урегулировании, отсутствии взаимных претензий и/или “признании” оказанных услуг. Если вы подпишете такое соглашение, риелтор/компания могут утверждать, что вы отказались от дальнейших требований (например, по возврату расходов, неустойке, убыткам).

Поэтому корректнее действовать так:

- не подписывать акт выполненных работ (вы уже отказались — это правильно);

- соглашение о расторжении подписывать только если оно не содержит “отказа от претензий” и прямо фиксирует: возврат денег по вашим требованиям в связи с расторжением по вашему уведомлению.

Если подпись под соглашением будет единственным документом, подтверждающим расторжение, вы рискуете спором о том, когда и на каком основании договор прекращен. У вас уведомление уже было направлено, поэтому лучше настаивать, что расторжение происходит на основании вашего уведомления, а документы лишь подтверждают факт.

3) Что считать “закрытием спора”

Вопрос “если подпишу акт возврата ключей, значит удовлетворили претензии?” — зависит от текста акта. Обычно акт о возврате ключей подтверждает лишь факт передачи ключей, а не объем выполненных услуг или отсутствие претензий по деньгам.

Просите у них:

- проекты всех документов заранее на электронную почту;

- в акте возврата ключей — исключить формулировки о том, что услуги оказаны и претензий к компании нет;

- отдельным платежным документом — подтверждение перечисления/возврата именно той суммы, которую вы требуете.

4) Последовательность: сначала деньги/ключи или сразу подписывать расторжение

Лучший практический порядок:

- сначала получить деньги (или как минимум банковское подтверждение перевода) и ключи;

- затем подписывать документы только после проверки их содержания.

Если вас просят подписать “расторжение” до получения денег/ключей — это слабая позиция: вы можете передать ключи, а возврат задержат, и вы окажетесь в ситуации доказывания.

Правильная логика для подписания:

1) вы осматриваете квартиру и принимаете/получаете ключи (фиксируете актом передачи ключей);

2) вы проверяете факт зачисления средств на ваш счет/карту (не обещание, а поступление) либо получаете документ о переводе с суммой и датой;

3) только после этого подписываете акт о возврате ключей и документы, подтверждающие расторжение.

Если есть два документа — “соглашение о расторжении” и “акт возврата ключей” — их можно подписывать в один визит, но приоритет: отсутствие условий “в обмен на подписание” и отсутствие условий о полном отказе от претензий.

5) Что делать сейчас (чек‑лист)

- Попросите прислать проекты всех документов на email (у вас уже есть право так поступать).

- Не подписывайте акт выполненных работ.

- Сверьте: какие формулировки про “полное урегулирование” есть в соглашении/расписке.

- Перед подписанием акта о возврате ключей уточните: будет ли в акте указана причина возврата (расторжение по вашему уведомлению) и отсутствие взаимных претензий по исполнению ваших требований.

Если ответ/возврат будет сопровождаться давлением или “навязыванием” документов с невыгодными формулировками, это можно фиксировать и использовать при дальнейшем споре.

Если вы сомневаетесь, я могу помочь оценить текст конкретных документов (акт возврата ключей, соглашение о расторжении, возможная расписка/заявление об отсутствии претензий) — пришлите их содержание или фото.

Если у пользователя есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.