Анна, да, органы соцзащиты обязаны уведомлять заявителя, если срок рассмотрения заявления на выплату продлевается, с указанием причин. Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ

как минимум стоит запросить статус и правовое основание продления. Если регламентом уведомление предусмотрено, а его нет — это повод для жалобы на нарушение сроков и порядка рассмотрения.

Здравствуйте. Если вам сообщили срок рассмотрения 10 дней, а ответа нет уже на 11-й рабочий день, это может быть нарушением сроков. Уведомлять о продлении обязаны, когда это предусмотрено регламентом (обычно при межведомственных запросах или необходимости донести документы).

Я рекомендую: подать запрос о ходе рассмотрения и попросить указать основание и срок продления, а при отсутствии ответа — жалобу в вышестоящий орган региона на бездействие.

Если скажете, как и куда подавали заявление (МФЦ/онлайн/лично) и есть ли номер/расписка, я подскажу точную формулировку обращения. При необходимости обратитесь к специалисту.

Позвоните уточните и делов то.

Да, при продлении срока вас обязаны уведомить. Порядок устанавливается региональными актами. Например, в Новосибирской области срок продлевается на 10 рабочих дней с письменным уведомлением, в Саратовской — на 30 календарных дней с уведомлением в течение 1 рабочего дня. Что делать: проверьте личный кабинет на Госуслугах, позвоните в соцзащиту, подайте письменное обращение с требованием сообщить о решении или причинах продления. Если потребуется составить обращение — обращайтесь. +7-918-363-83-08 Мах, Telegram, WhatsApp

1) Должны ли уведомить о продлении срока

Обязанность уведомлять о продлении зависит от того, как именно установлен срок рассмотрения:

- если срок установлен законом/административным регламентом и предусмотрено продление, то орган обязан действовать в рамках регламента и обычно направляет заявителю уведомление (например, о запросе документов, приостановлении и т.п.).

- если продление «не предусмотрено» регламентом, то это уже может квалифицироваться как нарушение порядка предоставления услуги.

Ситуация понятна: вы подали заявление на региональную выплату (после гибели) 28 августа, вам сообщили срок рассмотрения 10 дней, а на 11-й рабочий день ответа нет.

1) Должны ли уведомить о продлении срока

Обязанность уведомлять о продлении зависит от того, как именно установлен срок рассмотрения:

- если срок установлен законом/административным регламентом и предусмотрено продление, то орган обязан действовать в рамках регламента и обычно направляет заявителю уведомление (например, о запросе документов, приостановлении и т.п.).

- если продление «не предусмотрено» регламентом, то это уже может квалифицироваться как нарушение порядка предоставления услуги.

2) На практике что должно происходить в рамках регламентов

Если орган запрашивает дополнительные сведения/документы по каналам межведомственного взаимодействия, часто сроки могут увеличиваться, но при этом заявителю обычно направляют уведомление о запросе/приостановлении либо о необходимости представить документы.

3) Что можно сделать сейчас (без ожидания)

Рекомендую зафиксировать факт подачи и отсутствие ответа:

- подайте письменное/электронное обращение в соцзащиту с требованием сообщить статус рассмотрения и обоснование нарушения установленного срока;

- запросите разъяснение: продлевали ли срок и на основании какого пункта регламента.

Далее, если ответа нет и сведения о продлении отсутствуют, можно обжаловать:

- в вышестоящий орган (департамент/министерство соцзащиты региона);

- либо через прокуратуру — по факту бездействия.

Обычно эффективно подать жалобу и приложить копию заявления/квитанции и отметки о дате.

4) Ключевое, что важно уточнить

Чтобы дать максимально точный сценарий, нужно знать: (а) из какого именно региона заявление и где оно подано (МФЦ/через сайт/лично), (б) какой документ вам выдали/скрин ответа, (в) указана ли в нем возможность продления и порядок уведомления.

Резюме: как минимум стоит запросить статус и правовое основание продления. Если регламентом уведомление предусмотрено, а его нет — это повод для жалобы на нарушение сроков и порядка рассмотрения.

Если у вас похожий вопрос — вы можете задать его в форме ниже.