Здравствуйте если адрес, указанный в чеке является реальным, юридическим адресом этой компании, то можно отправить на него, если есть сомнения в адресе можно заказать выписку по даной компании в налоговой.

Лучше направить как на юридический адрес, так и на адрес , который указан в чеке

Правильный адрес для претензии — тот, который указан в вашем чеке (адрес ИП), если это место фактического осуществления деятельности продавца. Одновременно с этим стоит направить претензию и на юридический адрес компании.

Почему так:

- По закону претензию можно направить по адресу, указанному в ЕГРИП (для ИП) или ЕГРЮЛ (для юрлица) .

- Однако если в чеке указан иной адрес (магазина, пункта выдачи), это тоже надлежащий адрес для направления претензии, так как продавец сам его указал как место приёма претензий.

- Риск неполучения корреспонденции по указанному адресу лежит на продавце .

Алгоритм действий:

1. Направьте претензию на адрес, указанный в чеке (ИП или магазин) — это ваш основной вариант.

2. Для надёжности продублируйте претензию на юридический адрес, который можно найти по ИНН продавца в открытых реестрах (ЕГРЮЛ/ЕГРИП).

3. Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения — это зафиксирует дату отправки и состав документов.

Если адрес в чеке отличается от юридического, направляйте на оба — это исключит риск спора о том, что претензия направлена ненадлежащему лицу.

Если потребуется составить процессуальные документы с учётом данных рекомендаций — обращайтесь.

+7-918-363-83-08 Мах, Telegram, WhatsApp.

Елена, здравствуйте. Направьте в оба адреса.

С наилучшими пожеланиями, Поздняков Дмитрий Анатольевич. Юрист, руководитель ЮК "КАПИТАЛ РЕСУРС". +7 (495) 197-75-55, сайт https://Поздняков.РФ/

лучше и правильнее на юридический адрес а если продублируете и на фактический то точно вы добросовестны и ст 13 п 6 ФЗ,, О защите прав потребителей,, применится в большем размере при неудовлетворении ваших требований

Обратите внимание: если заказ был оформлен через интернет-магазин, то действуют правила дистанционной продажи (статья 26.1 ЗоЗПП и Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). В этом случае продавец обязан предоставить потребителю информацию о своем наименовании, местонахождении и режиме работы. Если эта информация не была вам предоставлена, вы можете запросить ее у продавца.

Здравствуйте! В вашем вопросе ключевым является правильное определение продавца. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), претензия по поводу качества товара предъявляется продавцу. В вашем случае в чеке указан индивидуальный предприниматель, соответственно именно он является продавцом по договору розничной купли-продажи. Это означает, что претензию необходимо направлять на адрес этого ИП, а не на юридический адрес «евро авто», если это другое лицо.

Обратите внимание: если заказ был оформлен через интернет-магазин, то действуют правила дистанционной продажи (статья 26.1 ЗоЗПП и Правила продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). В этом случае продавец обязан предоставить потребителю информацию о своем наименовании, местонахождении и режиме работы. Если эта информация не была вам предоставлена, вы можете запросить ее у продавца.

Для направления претензии выберите один из адресов:

1. Адрес, указанный в чеке или на сайте магазина (если он там есть).

2. Адрес места жительства ИП (если он известен). Такой адрес можно найти в открытой части ЕГРИП по ИНН или ОГРНИП (выписка доступна через сайт ФНС).

3. Если в чеке указан только ИНН и нет адреса, можно отправить претензию по адресу, указанному на сайте магазина для возврата товаров. Если такого адреса нет, отправьте претензию на адрес, который вы использовали при заказе (например, пункт выдачи или склад).

Рекомендую направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. В претензии четко изложите ваши требования (например, возврат денежных средств, замена товара и т.д.), укажите номер заказа, дату покупки, приложите копии документов (чек, скриншоты переписки). Срок рассмотрения претензии — 10 дней с момента получения (ст. 22 ЗоЗПП). Если вы не получили ответ или он вас не устраивает, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Если «евро авто» — это всего лишь бренд, а юридически продавцом выступает ИП, то претензию следует направлять именно ему. Если же вы сомневаетесь, можно продублировать претензию на оба адреса, но основным будет адрес ИП.

Краткое резюме: направляйте претензию на адрес ИП, указанный в чеке или полученный из открытых источников. Если адрес неизвестен — запросите его у продавца в письменной форме. Только после получения ответа или при его отсутствии можно переходить к иным мерам.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.