Any >
22.03.2026, 13:20
Обязан ли продавец заменить сломавшуюся деталь пылесоса, который на гарантии?
Вопрос по законам страны: Россия
В апреле 2025 года куплен пылесос. Гарантия 12 месяцев. Спустя 11 месяцев сломалась турощетка. Могу ли я потребовать заменить на новую или могу только произвести ремонт по гарантии?
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18), если в товаре обнаружен недостаток в течение гарантийного срока, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
замены товара на такой же или аналогичный;соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара (ремонта) или возмещения расходов на их исправление;возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете как потребовать замены турбощётки на новую, так и ремонта по гарантии. Выбор зависит от ваших предпочтений и обстоятельств.
Смотрите, да, по гарантии можете потребовать провести ремонт по гарании (срок 45 дней) либо если ремонт невозможен, заменить товар на аналогичный, если замена невозможна, тогда возврат денег.
Направьте либо обратитесь с претензией к продавцу, срок ответа 14 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).
Также можете кинуть жалобу в Роспотребнадзор при нарушении своих прав (ст. 40 ЗЗПП).
Можете требовать новую щетку. ст. 18 ЗоЗПП РФ
Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", при обнаружении недостатка в товаре в течение гарантийного срока вы имеете право потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с перерасчетом цены, либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
Пылесос не входит в перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ №924, поэтому вы можете сразу требовать замены, а не только ремонта. Для этого необходимо:
1. Обратиться к продавцу или изготовителю с письменной претензией.
2. Приложить документы, подтверждающие покупку и гарантию.
3. Указать требование о замене товара на аналогичный.
Продавец обязан заменить товар в течение 7 дней с момента предъявления требования, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение 20 дней. Если аналогичного товара нет в наличии, замена должна быть произведена в течение месяца.
Юристы - Россия
Специализация:
Защита прав потребителей