Проводите независимую экспертизу на предмет стоимости восстановительного ремонта тс, далее претензию в ск.

отсутствие у страховой договора с СТО в вашем городе — это их проблема, а не ваша, и по закону они не могут просто так заменить ремонт на выплату с учётом износа без вашего согласия . Вам нужно срочно направить им письменную претензию (заказным письмом с описью) с требованием выдать направление на ремонт, а если не поможет — обращаться к финансовому уполномоченному и в суд, где можно будет требовать уже стоимость ремонта без учёта износа . Если нужна помощь в составлении претензии или боитесь пропустить сроки, пишите в личные сообщения.

Здравствуйте !

В данном случае, это мошенничество.

Вам обращаться необходимо незамедлительно с заявлением в полицию о проведении доследственной проверки (ст.144-145 УПК РФ), в целях выявления виновного лица по данному факту совершения мошеннических действий и возбуждении уголовного дела (ст.159 УК РФ).

Всего доброго Вам!

На данном этапе Вам следует действовать следующим образом в соответствии с законодательством РФ (в частности, Федеральным законом №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Правилами ОСАГО).

1. Требуйте ремонта, а не выплаты. Страховая обязана организовать и оплатить ремонт Вашего автомобиля на станции техобслуживания (СТО), с которой у неё заключён договор. Отсутствие договора в Вашем городе не освобождает страховую от этой обязанности. Вы вправе настаивать на ремонте, а не на денежной выплате, особенно если сумма, рассчитанная с учётом износа, недостаточна для качественного восстановления.

2. Направьте письменную претензию в страховую компанию «Ренессанс Страхование» с требованием выполнить обязательства по договору ОСАГО — предоставить направление на ремонт. Укажите, что предложение о выплате денег без организации ремонта нарушает Ваши права как пострадавшего. Сделайте это заказным письмом с уведомлением или через онлайн-кабинет, сохранив доказательства отправки.

3. Если страховая откажет или проигнорирует претензию, обращайтесь в Центральный банк РФ (служба по защите прав потребителей финансовых услуг) через онлайн-приёмную на сайте Банка России. Также можно подать жалобу в Российский союз автостраховщиков (РСА).

4. Как крайняя мера — суд. Если ремонт не организован, а выплата недостаточна, Вы можете обратиться в суд с иском к страховой компании о взыскании суммы, необходимой для реального восстановления автомобиля, и компенсации морального вреда. Суды, как правило, встают на сторону пострадавших в таких ситуациях.

Важно: не соглашайтесь на выплату, если она не покрывает реальные затраты на ремонт. Документируйте все контакты со страховой.