За приощью в составлении претензии можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Ситуация: вы оплатили 16500 руб. за установку входной двери, демонтаж двух дверей и расширение проема, но считаете цену завышенной, поскольку в других местах аналогичные услуги стоят 2000-3000 руб. Возможность возврата переплаты зависит от того, была ли цена согласована до начала работ.

Когда вернуть деньги реально:

- Если исполнитель не предоставил полную информацию о цене до начала работ (ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Например, вам назвали одну сумму, а потом потребовали больше.

- Если цена была необоснованно завышена, что может рассматриваться как навязывание услуги (ст. 16 Закона). Однако доказать это сложно - нужно сравнение с рыночными ценами.

Когда вернуть деньги сложно:

- Если цена была оговорена заранее и вы согласились. Добросовестность исполнителя не нарушена, а разница в ценах у разных фирм - не основание для возврата.

Что делать:

1. Соберите доказательства: договор, чек об оплате, переписку, фото, показания свидетелей.

2. Направьте исполнителю претензию. В ней укажите: ваши данные, данные исполнителя, суть работ, сумму, которую считаете справедливой (например, 3000 руб.), требование вернуть разницу (16500 - 3000 = 13500 руб.), срок для ответа (10 дней). Ссылайтесь на ст. 10, 16, 29 Закона о защите прав потребителей. Отправьте заказным письмом с уведомлением или вручите под роспись.

3. Если ответа нет или отказ - обращайтесь в Роспотребнадзор (онлайн-жалоба) или в суд. Срок исковой давности - 1 год с момента обнаружения нарушения.

Резюме: Вернуть переплату можно только если цена не была согласована или явно завышена. Попробуйте досудебную претензию. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.