Cualquiera ›
21.08.2025, 04:59
Интернет-магазин не возвращает деньги за возврат товара
Вопрос по законам страны: Россия
Приобрела женские вещи в интернет-магазине Leleya. Одну вещь мне прислали не ту, что я заказывала и пару вещей не подошло. В качестве компенсации магазин предложил возместить стоимость отправки возврата почтой РФ. В их правилах - издержки отправки возврата за счет потребителя. С момента получения некоторых вещей и отправки возврата прошло 2 недели, т к. я ждала когда придут все заказанные мной вещи, с согласия магазина. Мой возврат, вместе с заявлением на возврат вещей, магазин получил 11.07.25. Но денег до сих пор нет. Сначала сообщили, что деньги за возврат поступят в течении 30 дней, потом что данные в обработке у банка и они передали информацию специалисту банка. Также магазин игнорирует мои требования предоставления мне платёжного поручения о переводе денежных средств за мой возврат. Вся переписка есть в вк. Подскажите пожалуйста, мне сразу в прокуратуру заявление писать или сначала в роспотребнадзор. И обязательно высылать в адрес интернет-магазина претензию? Моё заявление на возврат они получили.
Заявления достаточно. Ни Прокуратура ,ни Роспотребнадзор не вернут вам денежные средства, нужно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.
На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут
обращаться в суд по месту жительства? я прописана в одном городе, а проживаю в другом
Иски подаются по адресу ответчика
если адрес прописки и адрес проживания разные, то по какому адресу подать иск?
Иски подаются по адресу ответчика
если адрес прописки и адрес проживания отличаются городами, то по какому адресу подавать иск?
Здравствуйте.
Прокуратура - это надзорный орган, обращаться туда можно с жалобой на Роспотребнадзор, если не поможет. Но Роспотребнадзор направит Вас в суд.
Поэтому, написать, конечно можете, жалобу, но лучше сразу в суд. Претензии не нужны, Вы подали заявление.
С уважением.
Юристы - Россия
Специализация:
Интернет
