Приобрела женские вещи в интернет-магазине Leleya. Одну вещь мне прислали не ту, что я заказывала и пару вещей не подошло. В качестве компенсации магазин предложил возместить стоимость отправки возврата почтой РФ. В их правилах - издержки отправки возврата за счет потребителя. С момента получения некоторых вещей и отправки возврата прошло 2 недели, т к. я ждала когда придут все заказанные мной вещи, с согласия магазина. Мой возврат, вместе с заявлением на возврат вещей, магазин получил 11.07.25. Но денег до сих пор нет. Сначала сообщили, что деньги за возврат поступят в течении 30 дней, потом что данные в обработке у банка и они передали информацию специалисту банка. Также магазин игнорирует мои требования предоставления мне платёжного поручения о переводе денежных средств за мой возврат. Вся переписка есть в вк. Подскажите пожалуйста, мне сразу в прокуратуру заявление писать или сначала в роспотребнадзор. И обязательно высылать в адрес интернет-магазина претензию? Моё заявление на возврат они получили.