Претензию подавать ресторану.

Ст 309 и 314 ГК РФ не отменял никто

Претензия ресторану

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях досудебного урегулирования спора.

В противном случае Вы вправе предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, а также компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Напишите в чат поддержки Яндекс еды, то, что Вам не доложили позиции и деньги Вам обязаны вернуть только за позиции которые Вам не привезли, а не за весь заказ. То что доставка опоздала, такое случается, так как сервис показывает ориентировочное время а не гарантированное время доставки. Вы сами приняли их оферту сделав заказ через площадку Яндекс Еды

Претензию можно направить в адрес ресторана. Её можно подать лично или заказным письмом на юридический адрес заведения. Если претензию передают лично, нужно подготовить два экземпляра — на одном представитель ресторана должен поставить дату и расписаться. Заведение общепита должно ответить на претензию в течение 10 дней.