Да, праве требовать возврата денежных средств, если недостаток проявился снова. При отказе в возврате денежных средств, обращайтесь с иском в суд.

Обращайтесь в магазин с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. При необходимости за помощью в составлении претензии можете обратиться к любому юристу в личные сообщения.

По правилам Закона о защите прав потребителей покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денег за технически сложный товар, если в период гарантии в нём обнаружился существенный недостаток. Одним из признаков существенного недостатка является то, что он появился снова после ремонта.

Здравствуйте.

Вы вправе требовать возврат денег и все убытки. Гарантия на период ремонта продлевается.

Можете требовать сумму, равную стоимости товара на сегодняшний день, если цена увеличилась. Убытки в полном объеме. См ст.ст.18,24 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Вы вправе рассчитывать на возврат полной стоимости робот-пылесоса, включая подаренную гарантию, так как подарок является частью сделки и включен в общую цену товара. Можете оспорить позицию магазина, ссылаясь на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Срок возврата денежных средств — 10 дней с момента предъявления требования.

праве требовать возврата денежных средств

Разрешение данного вопроса лучше начать с обращения с досудебной письменной претензией к магазину. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, что случилось, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица, для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить их (судебные расходы, пени, неустойки, штрафы, моральный вред - подробно все возможные санкции описаны в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ),

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить.

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на претензию), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.