Пишите претензию на возврат

Здравствуйте, можно

Ссылаясь на какуб статью

Здравствуйте, Инна.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», возврат технически сложного товара надлежащего качества (а смартфон относится к таким, Постановление Правительства № 2463) не допускается, если он исправен и не имеет недостатков.

Даже если 14 дней не прошло — возврат возможен только при наличии брака или существенных нарушений.

Однако если упаковка не вскрыта, телефон не активирован, и есть лояльность магазина — некоторые магазины идут навстречу и возвращают средства или делают обмен, но это не обязанность, а добрая воля продавца.

Рекомендую:

— Обратиться в магазин с просьбой об обмене;

— Если откажут — указать на отсутствие активации и сохранность комплекта, но настаивать не получится — закон на стороне продавца в данном случае.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Телефон технически сложный товар и может быть обменен только при существенном недостатке

Инна,да, можно вернуть в течении 15 дней, согласно Закона о защите прав потребителей.

Предъявлять претензию нужно.