Жалуйтесь в Роспотребнадзор.

В данной ситуации у вас есть несколько вариантов действий:

1. Письменная жалоба:

• В головной офис такси-компании

• Через официальный сайт компании

• На электронную почту службы поддержки

2. Контролирующие органы:

• Роспотребнадзор

• Управление защиты прав потребителей

• МВД (при грубом нарушении)

3. Фиксация доказательств:

• Сохраните историю переписки

• Запишите контактные данные диспетчера

• Зафиксируйте время инцидента

4. Электронные каналы:

• Социальные сети компании

• Форумы такси

• Сайты с отзывами

Прокуратуру или Роспотребнадзор

Здравствуйте!

В данном случае, это неправомерно.

Следует направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение к ответственности (ст.10 ФЗ "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1).

Всего доброго Вам!