Пользователь
Написать
Невозвращенные деньги за тур на Ямайку в декабре 2012 г. - как добиться их возврата у туроператора Библио-Глобус?
Купили тур на Ямайку в декабре 2012 г., но через полчаса после покупки вынуждены были отказаться (по семейным обстоятельствам). Деньги вернули частично, а 49000 (49 тыс. руб.) нам не вернули. Туроператор Библио-Глобус. Запросили мотивированный отказ. Написали, что это деньги за билеты на самолёт, и они не возвращаются. Как заставить туроператора вернуть деньги?
Мнения
Юрист
Добрый вечер !
Начать надо с ознакомления с договором оказания услуг этим туроператором, а далее видно будет.
Адвокат
Вам обязаны вернуть все за исключением фактически понесенных расходов тур. фирмы.
Если вы покупали билеты в составе туристической услуги, их возврат - проблема турфирмы. Они вправе вернуть билеты по ст. 108 воздушного кодекса.
Конечно для полного ответа не хватает документов.