Tout ›
30.01.2025, 13:11
Проверили зрение, выписали рецепт, и у них же заказал очки.
Вопрос по законам страны: Россия
Записался в глазную клинику на приём по поводу подбора очков. Проверили зрение, выписали рецепт, и у них же заказал очки. Их линзы, их оправа, их работа. Оплатил предоплату и ожидал выполнения работ. Пришло сообщение: всё готово-забирайте. Пришёл забирать. Одел, а изображение одним глазом нечёткое-двоится. Я сказал, что очки не подходят. В них невозможно смотреть. Оплачивать оставшуюся сумму отказался (устно), попросил клинику разобраться и сообщить мне результат. Через сутки позвонили. Сказали, что всё проверили, всё соответствует рецепту. И, что я обязан за них доплатить, их забрать. Отказаться не могу и деньги (предоплату) они не вернут. Подскажите, пжл, как поступить.
Пишите жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.
Я их могу не забирать и не доплачивать оставшуюся сумму
Вернут, не переживайте, нужно грамотно составить претензию, ссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей и ГК РФ.
На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут с составлением претензии
Возможно, в клинике рецепт неверно выписали. Нужна экспертиза, чтобы определить причину, по которой очки не выполняют свою функцию.
Вам необходимо оформить претензию и укажите все обстоятельства, а именно дату заказа, описание проблемы (двоение в одном глазу) и т.д. Укажите свои требования: устранение недостатков, возврат предоплаты или изготовление новых очков за счет клиники. Направьте почтой или принесите лично ,чтобы на одном экземпляре осталась подпись, ФИО, того, кто принимал претензию. Ждите ответа, а пока напишите заявление в Роспотребнадзор с описанием ситуации и приложите все документы. Если клиника откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. В суде потребуется доказать несоответствие очков рецепту и ваши требования к клинике. если услуга оказана некачественно, вы имеете право на возврат предоплаты или компенсацию. Клиника не может удерживать предоплату, если услуга не соответствует договору и вашим ожиданиям.
При ответе на ваш вопрос я использовала такие статьи, как ст.ст.18, 29, 30, 31, 32, 35 Закона РФ “О защите прав потребителей” и иные.
Если я их просто не буду забирать и доплачивать?
Нельзя клиенту навязывать того, что он не хочет. Вот так привыкли у нас в стране. Извлекая свою выгоду. Надо отстаивать свои права.
Направить письменную претензию указать что очки не соответствует заявленным требованиям прошу вернуть денежные средства направить почтой России с описью вложения
Юристы - Россия
Специализация:
Трудовое право
