Пишите претензию.

Добрый день, Галина.

В Вашем случае самый быстрый вариант решения проблемы:

1. Обратитесь в службу поддержки Магнит доставка и опишите проблему. Если не поможет:

2. Сумма ущерба более 2500 рублей. Имеются признаки состава преступления (ч. 2 ст. 159 УК РФ мошенничество). Можно обратиться в полицию.

Пишите претензию.

Галина Владимировна, возможно мошенничество, обращайтесь с заявлением в полицию.

Роспотребнадзор сможет помочь, но только после праздников.

Здравствуйте!

Если ваш заказ в доставке “Магнит” не был доставлен, но деньги с карты списали, и служба поддержки не отвечает на звонки и сообщения, вот что вы можете сделать:

Напишите претензию:

Подготовьте письменную претензию в адрес “Магнита”. В претензии укажите дату и сумму заказа, опишите проблему и укажите, что заказ не был доставлен, хотя деньги списаны.

Приложите копии всех документов, подтверждающих заказ и списание средств (чек, выписка с банковского счета).

Отправьте претензию:

Передайте претензию в службу поддержки “Магнита” любым доступным способом: лично, по почте с уведомлением о вручении или отправьте скан по электронной почте.

Сохраните подтверждение отправки претензии.

Свяжитесь с банком:

Обратитесь в банк, с которого были списаны деньги. Объясните ситуацию и запросите отмену транзакции или возврат средств.

Предоставьте все документы, подтверждающие ошибочное списание.

Обращение в Роспотребнадзор:

Напишите жалобу в Роспотребнадзор, описывая ситуацию и прилагая копии всех документов и переписки.

Роспотребнадзор может провести проверку и помочь в решении проблемы.

Судебное разбирательство:

Если проблема не будет решена, вы можете подать иск в суд. Подготовьте исковое заявление с подробным описанием ситуации, приложите все документы и переписку.

Социальные сети и отзывы:

Опубликуйте информацию о случившемся в социальных сетях и на платформах с отзывами, чтобы привлечь внимание к проблеме и возможно получить поддержку от других клиентов.

Альтернативные способы связи:

Попробуйте связаться с “Магнитом” через их социальные сети, горячие линии или другие доступные каналы связи. Иногда такие способы могут быть более эффективными.

Держите все общение в письменном виде и сохраняйте копии всех писем и претензий. Это поможет вам иметь доказательства на случай, если потребуется дальнейшее разбирательство.

С уважением!

Здравствуйте. Пишите претензию и одновременно можете написать заявление в полицию по факту мошенничества

Оставь негативный отзыв на организацию