Возврат денег от студии Levita, рассрочка
Пишите им официальную претензию по этому поводу.
С уважением.
Получается я могу это сделать, несмотря на то, что я уже получила возврат?
Я составлю претензию и должна прийти с ней к ним? Что мне от них требовать после нее, подписей, возвратов? Я не разбираюсь во всем этом, опыта ноль, таковых ситуаций в жизни не было.
Кристина, за помощью в составлении претензии можете обратиться к любому юристу в личные сообщения. Расходы на юридические услуги - это ваш убыток. Можете взыскать с исполнителя.
Направляйте исполнителю письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
Добрый вечер, Кристина!
Вот шаги, которые вы можете предпринять для выяснения законности удержаний и возможного возврата дополнительных средств:
1. Изучите договор и условия рассрочки:
- Договор абонемента: Внимательно прочитайте договор, который вы подписали при оформлении абонемента. Обратите внимание на условия возврата денежных средств и возможные удержания.
- Условия рассрочки: Ознакомьтесь с условиями рассрочки, которые вы подписали при оформлении кредита. Убедитесь, что вы понимаете все условия и обязательства.
2. Запросите письменное объяснение:
- Письменное объяснение: Направьте письменный запрос в студию с просьбой предоставить подробное объяснение всех удержаний и расчетов, связанных с возвратом денежных средств. Попросите указать, на каком основании были удержаны проценты и как была рассчитана сумма к возврату.
Пример запроса:
В студию (название студии)
(Адрес студии)
От (Ваше ФИО)
(Ваш адрес)
(Контактный телефон)
Запрос на предоставление объяснений
Я, (Ваше ФИО), оформила абонемент на полгода суммой 22961 рублей (48 занятий) и посетила 11 занятий. После оформления возврата мне была возвращена сумма 6767 рублей, при этом долг по кредитке составил 11236 рублей. Прошу вас предоставить подробное письменное объяснение всех удержаний и расчетов, связанных с возвратом денежных средств, а также указать, на каком основании были удержаны проценты и как была рассчитана сумма к возврату.
Дата: (дата)
Подпись: (ваша подпись)
```
3. Обратитесь в банк:
- Консультация с банком: Свяжитесь с банком, который предоставил вам рассрочку, и уточните условия погашения кредита в случае возврата товара или услуги. Попросите банк предоставить информацию о том, как должна быть погашена рассрочка в вашей ситуации.
4. Обратитесь в Роспотребнадзор:
- Жалоба в Роспотребнадзор: Если студия не предоставляет удовлетворительных объяснений или вы считаете, что ваши права нарушены, направьте жалобу в Роспотребнадзор. Приложите копии всех документов и переписки.
Пример жалобы в Роспотребнадзор:
В Роспотребнадзор (название региона)
(Адрес Роспотребнадзора)
От (Ваше ФИО)
(Ваш адрес)
(Контактный телефон)
Жалоба
Я, (Ваше ФИО), оформила абонемент на полгода суммой 22961 рублей (48 занятий) и посетила 11 занятий. После оформления возврата мне была возвращена сумма 6767 рублей, при этом долг по кредитке составил 11236 рублей. Студия удержала проценты и сократила сумму кредита до 21000 рублей, не предупредив меня о необходимости самостоятельного погашения рассрочки.
Прошу вас провести проверку законности удержаний и расчетов, связанных с возвратом денежных средств, и принять меры для защиты моих прав.
Приложения:
1. Копия договора абонемента.
2. Копия условий рассрочки.
3. Копия переписки со студией.
4. Копия запроса на предоставление объяснений.
Дата: (дата)
Подпись: (ваша подпись)