Куда-то делись деньги с карты

вы получали письменный ответ от банка. Лучше заказать транзакцию за период

Позвоните бесплатно на горячую линию банка и у вас примут по телефону жалобу или идите в банк с паспортом и картой и подайте письменную жалобу.

Работник банка сам составит жалобу,даст вам прочитать и подписать, зарегистрирует ее, сообщит номер регистраци и банк проведет проверку и даст письменный ответ.

Подайте письменный запрос судебному приставу и он будет должен дать письменный ответ по поводу денег, их поступления из банка либо непоступления.

Если у вас на телефону есть мобильное приложение банка, то по телефону закажите справку - выписку по вашему счету карты банка, о движении денег, поступлении и списании денег и вам через несколько минут придет на вашу электронную почту или по смс или через приложение справка- выписка банка.

Если ответы вас не устроят, то подайте иск в суд на пристава или на банк или жалобу в Центральный Банк России, жалобу в прокуратуру.