Обязанность ли поставщика услуг в данном случае "Химчистка" оповещать ли клиента о готовности?
Ни в одном из нормативных актов ГК РФ, Закона о защите прав потребителя РФ нет указания на обязательное информирование заказчика о выполнении его заказа. По сути всех документов – потребитель должен в срок оговоренный в договоре принять работу (услугу) и получить готовый заказ в приёмном пункте или в ином месте, если это указано в договоре.
Однако, если в квитанции-договоре имеется особое указание (обязательство исполнителя услуги) информировать потребителя о сроке готовности принятого заказа, а получение заказа (срок изготовления) имеет временную привязку к извещению о получении готового заказа (получить заказ не в срок оговоренный и указанный в квитанции при приёме, а только после получения извещения), то ответственность исполнителя услуги определяется как ответственность за нарушение сроков выполнения заказа (пеня 3 % за каждые сутки просрочки, но не более стоимости заказа). Если исполнитель услуги докажет, что он своевременно известил потребителя о готовности заказа и извещение потребитель не получил по вине третьего лица или в результате технических причин, которые не могут быть отнесены к ответственности исполнителя услуги, то исполнитель услуги не несёт ответственности за несвоевременное информирование потребителя и нарушение сроков выполнения заказа.
У меня есть смс оповещение , о готовности и я в этот день пришла ... Ответчик возражает , говорит , что не обязаны отправлять смс. Я ее понимаю, оан не хочет неустойку просить