Найм квартиры без договора

Добрый день, через авито было снята квартира на 2 суток, никто не встретил и не показал квартиру. Пояснили, что ключ на столе лежит, а дверь закрыта. Варочная панель и телевизор не работает. Имеется переписка и ватцапу. Кому можно предъявить претензии и какой форме... на просьбу предствить факт проживания илплаты не ответили...