К сожалению, правы. Ведь "на глаз" невозможно определить, по какой причине вышел из строя мед. прибор. Нужно провести проверку, а если потребуется - экспертизу. А вдруг вы его сломали.

Нет, аптека неправа в данной ситуации. Согласно Закону "О защите прав потребителей":

1. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по каким-либо причинам (ст. 25 Закона).

2. При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

- расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы (ст. 18 Закона).

3. Продавец (аптека) обязана принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести экспертизу для определения причины недостатков. Если будет установлен производственный брак, деньги должны быть возвращены потребителю (ст. 20 Закона).

Таким образом, аптека нарушает права потребителя, требуя сначала обращаться в сервисный центр. Муж вправе настаивать на немедленном возврате денежных средств или замене товара.

Я рекомендую в письменной форме предъявить аптеке требование о возврате денег за некачественный товар. При отказе - обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Здравствуйте.

Нет, не правы. Товар с недостатками у Вас обязаны принять, при необходимости провести проверку качества или экспертизу. Если брак подтвердится, Вы вправе получить возврат денег, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

К сожалению, правы. Ведь "на глаз" невозможно определить, по какой причине вышел из строя мед. прибор. Нужно провести проверку, а если потребуется - экспертизу. А вдруг вы его сломали.